三星官網個人信息保護政策

本政策適用于三星官網服務（samsung.com.cn）。“三星官網”是由三星（中國）投資有限公司（以下簡稱“我們”或“三星”）為您提供三星產品（服務）信息展示、平臺登錄、商品瀏覽、網上購買等服務的平臺（以下簡稱“本平臺”或“本服務”），包括“三星商城”應用、“三星官網”wap版、 “三星官網”小程序以及未來我們可能進一步擴展的服務渠道。
最近更新日期：2024年4月19日。
如果您有任何疑問、意見或建議，請通過以下聯系方式與我們聯系：
網頁：http://77jianli.com/shop-faq/

本政策將幫助您了解以下內容：

? 各業務功能的個人信息收集使用規則

? Cookies、信標和其他類似技術

? 我們如何保護您的個人信息

? 您的權利

? 我們如何處理兒童的個人信息

? 您的個人信息如何在全球范圍轉移

? 本政策如何更新

? 如何聯系我們

三星深知個人信息對您的重要性，并會盡全力保護您的個人信息安全可靠。我們致力于維持您對我們的信任，恪守以下原則，保護您的個人信息：權責一致原則、目的明確原則、選擇同意原則、最小必要原則、確保安全原則、主體參與原則、公開透明原則等。同時，三星電子承諾，我們將采取相應的安全保護措施來保護您的個人信息。

請在使用我們的產品或服務前，仔細閱讀并了解本《個人信息保護政策》。
需要特別說明的是，本政策不適用于其他第三方向您提供的服務。為確保產品服務與體驗，您可能會收到或查看到來自第三方提供的內容或網絡鏈接。請您謹慎選擇是否訪問第三方提供的鏈接、內容、產品和服務。在向第三方提交個人信息或使用其服務之前，請認真閱讀這些第三方的隱私政策。

一、各業務功能的個人信息收集使用規則

1、基本業務功能的個人信息收集使用規則

我們所提供的基本業務功能，即為用戶提供產品或服務信息瀏覽及購買服務，需要收集一些個人信息才可以正常運行。如果您選擇使用基本業務功能，我們將會收集如下個人信息。

收集和使用一般個人信息

目的	個人信息種類	處理方式	保存期限
創建賬戶	姓名、昵稱或頭像	嚴格按照本隱私政策處理并確保信息安全	您的個人信息將在實現本隱私政策所述目的所需的合理時間內保存7年，自用戶最后一次登錄之日起算（除非適用法律要求更長的保存期限）。
訂單結算及支付、配送	手機號碼、收件人姓名、收件地址、聯系電話
使用三星賬號登錄或注冊本平臺	三星帳號信息，請您參閱 《三星帳號個人信息保護政策》。 https://account.samsung.cn/accounts/v1/MBR/termsPP		注銷三星賬戶時
發送門店地址	手機號碼		發送短信信息后即刻刪除

收集和使用敏感個人信息

目的	個人信息種類	處理方式	保存期限
訂單結算及支付、配送	支付信息（支付時間、支付金額、支付渠道）	嚴格按照本隱私政策處理并確保信息安全	您的個人信息將在實現本隱私政策所述目的所需的合理時間內保存7年，自用戶最后一次登錄之日起算（除非適用法律要求更長的保存期限）。

收集和使用一般個人信息 以上信息是運行該服務所必需的。如果您選擇不提供上述個人信息或拒絕接受我們收集和使用此類個人信息，則本產品（或服務）將無法正常運行，因此我們將無法為您提供服務。

如果您希望在使用產品（或）服務的過程中撤銷您對收集和使用個人信息的同意，請通過網站公布的電子郵件或者網站公告的其他聯系方式發出處理要求或與我們聯系，我們會在收到通知并確認您的身份后的15個工作日完成。

2、擴展業務功能的個人信息收集使用規則

如果您選擇使用擴展業務功能，我們將會收集如下個人信息。

擴展業務功能1

收集和使用一般個人信息

目的	個人信息種類	處理方式	保存期限
提供訂單歷史記錄及訂單查詢	訂單號、手機號、電子郵件地址	嚴格按照本隱私政策處理并確保信息安全	您的個人信息將在實現本隱私政策所述目的所需的合理時間內保存7年，自用戶最后一次登錄之日起算（除非適用法律要求更長的保存期限）。
優化和改善服務體驗	賬戶設置信息（如生日信息）搜索信息
客戶服務與用戶反饋處理	姓名、電子郵件地址、溝通內容、訂單信息、您的反饋意見。
使用三星賬號登錄或注冊本平臺	三星帳號信息，請您參閱 《三星帳號個人信息保護政策》。 https://account.samsung.cn/accounts/v1/MBR/termsPP		注銷三星賬戶時

收集和使用的敏感個人信息

目的	個人信息種類	處理方式	保存期限
為用戶展示所擬購產品預計到貨時間	用戶精確位置信息或大致位置信息	嚴格按照本隱私政策處理并確保信息安全	您的個人信息將在實現本隱私政策所述目的所需的合理時間內保存7年，自用戶最后一次登錄之日起算（除非適用法律要求更長的保存期限）。

擴展業務功能2

收集和使用一般個人信息

目的	個人信息種類	處理方式	保存期限
向用戶發送我們的產品、服務、活動推廣信息	電子郵件地址和/或手機號碼	嚴格按照本隱私政策處理并確保信息安全	您的個人信息將在實現本隱私政策所述目的所需的合理時間內保存7年，自用戶最后一次登錄之日起算（除非適用法律要求更長的保存期限）。
改進和維護我們的業務、產品和服務	如何使用我們的網站功能和服務的數據
預防欺詐、身份驗證以保障服務的安全并保護用戶權利、財產安全以及滿足法律要求	設備信息（如硬件型號、IMEI號碼和其他唯一設備標識符、MAC 地址、IP 地址、操作系統版本以及訪問服務的設備的設置；日志信息（使用服務時間和持續時間、以及設備上設置的 Cookie 中所存儲的任何信息；位置信息

以上信息對于本服務的運行不是必需的，但對于擴展業務功能的運行非常重要。如果您拒絕接受，此類擴展功能將無法訪問，但您對本產品（或服務）的基本業務功能的使用不會受到影響。

如果您希望在使用產品（或）服務的過程中撤銷您對收集和使用個人信息的同意，請通過網站公布的電子郵件或者網站公告的其他聯系方式發出處理要求或與我們聯系，我們會在收到通知請確認您的身份后的15個工作日完成。

3、與個人信息相關的應用程序系統權限

? 必要系統權限

三星官網服務可以在您不提供任何系統權限情形下為您提供購物和商品信息瀏覽的基本服務和功能。

但是，如您不選擇開啟下述非必要系統權限，將會影響您的使用體驗，我們建議您授予相關權限：

? 非必要系統權限

您可自主選擇是否額外授予其他應用程序與個人信息相關的系統權限，三星官網可征得您同意授權后，在使用時會收集您的相關個人信息：

【權限 #01】電話權限

【目的】需要通過該權限進行撥打電話。

【權限 #02】 通訊錄權限

【目的】需要使用該權限讀取已登錄的三星帳戶，獲取通訊錄來添加收貨地址

【權限 #03】存儲權限

【目的】為了存儲應用配置文件，需要調取您的存儲權限，保存包括不限于產品圖片，用戶頭像等

【權限 #04】日歷權限

【目的】需要通過該權限讀取日歷活動和詳情，并可添加或修改日歷活動并進行提醒

【權限 #05】位置權限

【目的】需要通過該權限為您提供商品預計到達時間展示、客服需對用戶所在位置發送門店及物流配送查詢說明等

【權限 #06】相機權限

【目的】需要通過該權限來進行拍照視頻或查看相冊上傳頭像，發布評論等

【權限 #07】麥克風權限

【目的】需要通過該權來進行與客服語音溝通

如果您拒絕授權，某些擴展業務功能將無法訪問或者使用，但您對本服務的基本業務功能的使用不會受到影響。

4、我們如何委托處理、共享、轉讓、公開披露您的個人信息

（1）委托處理

某些具體的模塊或功能由外部供應商提供。我們謹慎選擇為我們或代表我們提供服務的供應商，例如幫助我們進行維修、客戶聯絡中心、客戶服務活動、廣告(包括我們的網站、第三方網站或在線平臺上的定制廣告)服務、客戶滿意度調查、計費或代表我們發送電子郵件的公司。這些提供商也承諾保護您的信息。

對我們委托處理個人信息的公司、組織和個人，我們會與其簽署嚴格的保密協定，要求他們按照我們的要求、本個人信息保護政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理個人信息。

（2）共享和轉讓

為了實現向您提供具體的服務與功能，我們需要共享如下個人信息，請您認真考慮數據接收者的數據安全能力及其個人信息保護政策。

（2-1）支付機構：出于履行您與我們訂立的購買、使用三星產品及服務的合同所必需之目的，我們需要向微信、支付寶、銀聯、招商銀行提供您的訂單號、訂單金額、支付時間，以實現其確認您的支付指令并完成訂單支付：

微信：財付通支付科技有限公司，客服電話：95017
支付寶：支付寶(中國)網絡技術有限公司，客服電話：95188
銀聯：中國銀聯股份有限公司，客服電話：95516
招行：招商銀行股份有限公司信用卡中心，客服電話：4008205555

（2-2）業務合作伙伴：我們可能基于您的選擇舊機回收服務，基于上門回收舊機服務所必須，將您的手機號碼、收件人姓名、收件地址、聯系電話、訂單信息，支付信息共享至我們舊機回收業務合作伙伴深圳閃回科技有限公司和上海晨駿網絡科技有限公司。該實體需要使用您的信息來提供您請求的服務，并可能向您提供促銷材料、廣告以及其他材料等，在正式確定使用其服務前，請您查詢確認其官網上公布的具體隱私政策（https://m.shanyhs.com/v2/agrement-common/index.html?type=sanxingqyg和https://www.youdemai.com/info/about?link=5）。
上述主體可能會發生變化。如果主體發生變更，或向其提供或共享本個人信息保護政策中未提到的個人信息，我們會在征得您的單獨同意后共享此類信息。
我們也可能基于如下目的共享或轉讓個人信息：

? 根據法律要求共享的，或者執法機關根據法律規定的調查程序和方法要求共享的；
? 為了提供有償服務，有必要共享費用結算事項；
? 為了進行統計、學術或市場研究，我們會在去標識化后提供特定信息，去標識化處理之后將無法識別與數據相關的特定個人；
? 在涉及合并、收購或破產清算的情況下轉讓個人信息，在此種情況下我們會要求持有您個人信息的新公司或組織繼續遵守個人信息保護政策；以及在征得用戶提前同意的情況下。

（2-3）第三方接入 。
我們的APP端產品或服務嵌入或連接第三方的自動化工具（通過代碼、腳本、接口、算法模型、軟件開發工具包和小程序）。該第三方可征得您的同意，在使用時收集和使用您的個人信息。我們會要求第三方通過加強個人信息的安全管理、遵守法律法規和約定的要求，以妥善保護您的個人信息。有關詳細信息，請參閱下表及第三方的個人信息保護政策。

自動化工具名稱	個人信息種類	目的	第三方處理方式	第三方的個人信息保護政策（鏈接）
個推SDK	設備MAC地址	根據MAC地址生成用戶ID進行市場信息推送	嚴格按照三方保護政策處理并確保信息安全	https://www.getui.com/privacy
Adobe Systems Software	所在的城市、手機定位、使用手機品牌和瀏覽記錄	為消費者瀏覽官網提供更好的體驗	統計分析	https://www.adobe.com/cn/privacy/policy.html
Yoyi CDP	地域信息、瀏覽器信息、cookie、操作系統信息、瀏覽記錄、廣告信息	為消費者瀏覽官網提供更好的體驗	統計分析	http://plus.yoyi.com.cn/safe.html

（2-4）公開披露

我們僅會在以下情形下，公開披露您的個人信息：
a) 獲得您明確同意后；
b) 基于法律的披露：在法律、法律程序、訴訟或政府主管部門強制性要求的情況下，我們可能會公開披露您的個人信息。

5、個人信息的保存期限

我們保留您的個人信息的時間不會長于使用該信息所需的時間。這意味著，當不再需要該信息時，我們將從系統中銷毀或刪除它。
我們采取適當的措施來確保我們根據以下邏輯處理和保留有關您的信息：
（1）個人信息保存期限應為實現目的所必需的最短時間。
（2）根據法律、合同或我們的法定義務的要求。
（3）只保留實現收集、處理信息的目的所必需的時間，但可根據合同、適用法律的需要進行延長，并采取適當的保障措施。
請參見“基本業務功能的個人信息收集使用規則”和“擴展業務功能的個人信息收集使用規則”來查看各項個人信息的具體保存期限。

二、Cookies、信標和其他類似技術

我們以及在我們的服務中提供內容、廣告或其他功能的某些第三方，可能會在我們服務的某些領域使用 Cookie、像素、信標和其他技術。

? Cookies
Cookies 是在您的計算機、電視、手機或其他設備上存儲信息的小文件。它們使將cookies放在設備上的實體能夠跨越不同的網站、服務、設備和/或瀏覽會話中識別您。Cookies提供許多有用的用途。例如：
? Cookies 可以記住您的登錄憑據，以便您不必每次登錄服務時都要輸入這些憑據。
? Cookies 幫助我們和第三方了解我們服務中的哪些部分是最受歡迎的，因為它們有助于我們了解訪問者訪問的頁面和功能以及他們在頁面上花費的時間。研究此類信息能夠幫助我們更好地適應服務，從而為您提供更好的體驗。
? Cookies 可幫助我們和第三方了解您看過哪些廣告，這樣您在每次訪問服務時就不會收到相同的廣告。
? Cookies通過收集有關您使用我們的服務及其他網站和應用的信息，幫助我們和第三方為您提供相關內容和廣告。
當您使用 Web 瀏覽器訪問服務時，可以將瀏覽器配置為接受所有 Cookies、拒絕所有 Cookies或在發送 Cookies時通知您。各個瀏覽器是不同的，所以，請檢查瀏覽器的“幫助”菜單，了解如何更改您的Cookies 偏好。您的設備的操作系統可能包含對 Cookies 的其他控制。
請注意，某些服務可能被設計為使用 Cookies 工作，而禁用 Cookies 可能會影響您使用這些服務或其中某些功能的能力。

? 其他本地存儲
我們以及某些第三方可能會將我們的服務與其他類型的本地存儲技術（例如本地共享對象（也稱為“Flash Cookies”）和 HTML5 本地存儲）結合使用。這些技術類似于上面討論的 Cookies。它們存儲在您的設備上，可用于存儲有關您的活動和偏好的某些信息。但是，這些技術可能通過標準 Cookies 利用您的設備的不同部分，因此您可能無法使用標準瀏覽器工具和設置來控制它們。要了解如何禁用或刪除本地共享對象中包含的信息，請訪問http://helpx.adobe.com/flash-player/kb/disable-local-shared-objects-flash.html。

? 信標
我們和某些第三方也可能使用稱為信標（或“像素”）的技術來將信息從您的設備傳送到服務器上。信標可以嵌入到在線內容、視頻和電子郵件中，并允許服務器從您的設備中讀取某些類型的信息，了解您何時查看了特定內容或特定電子郵件，以及確定您查看設備的信標和 IP 地址的時間和日期。我們和某些第三方為了各種目的使用信標，包括分析我們的服務的使用情況，并會結合 Cookie 來提供與您更相關的內容和廣告。 通過訪問和使用我們的業務功能，您同意在您的設備上存儲Cookies、其他本地存儲技術、信標和其他信息。您還同意我們和上述第三方訪問此類cookies、本地存儲技術、信標和信息。

三、我們如何保護您的個人信息

1、我們已使用符合業界標準的安全防護措施保護您提供的個人信息，防止數據遭到未經授權訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。我們會采取合理可行的措施，保護您的個人信息。

2、我們會采取合理可行的措施，確保未收集無關的個人信息。我們只會在達成本政策所述目的所需的期限內保留您的個人信息，除非需要延長保留期或受到法律的允許。

3、互聯網環境并非百分之百安全，我們將盡力確保或擔保您發送給我們的任何信息的安全性。

4、在不幸發生個人信息安全事件后，我們將按照法律法規的要求，及時向您告知：安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風險的建議、對您的補救措施等。我們將及時將事件相關情況以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您，難以逐一告知個人信息主體時，我們會采取合理、有效的方式發布公告。 同時，我們還將按照監管部門要求，主動上報個人信息安全事件的處置情況。

四、您的權利

您可以選擇不向我們提供某些類型的信息，例如在注冊 Samsung 帳戶時不填寫某些信息。但在某些情況下，這可能會限制您使用某些服務的能力。當我們詢問您的信息時，會盡量解釋這些限制，以便您做出明智的決定。按照中國相關的法律、法規、標準，以及其他國家、地區的通行做法，我們保障您對自己的個人信息行使以下權利：
1、訪問您的個人信息
您有權訪問您的個人信息，法律法規規定的例外情況除外。如果您想行使數據訪問權，請參見如何聯系我們部分。我們將在15個工作日內回復您的訪問請求。
對于您在使用我們的產品或服務過程中產生的其他個人信息，只要我們不需要過多投入，我們會向您提供。如果您想行使數據訪問權，請參見如何聯系我們部分。
2、更正您的個人信息
當您發現我們處理的關于您的個人信息有錯誤時，您有權要求我們作出更正。您可以通過“1、三星專員告知您需要修改的信息，2、訪問我的->個人信息中可修改用戶昵稱“，其他信息修改聯系客服的方式提出更正申請。我們將在15個工作日內回復您的更正請求。
3、刪除您的個人信息
在以下情形中，您可以向我們提出刪除個人信息的請求：
a) 如果我們處理個人信息的行為違反法律法規；
b) 如果我們收集、使用您的個人信息，卻未征得您的同意；
c) 如果我們處理個人信息的行為違反了與您的約定；
d) 如果您不再使用我們的產品或服務，或您注銷了賬號；
e) 如果我們不再為您提供產品或服務。
若我們決定響應您的刪除請求，我們還將同時通知從我們獲得您的個人信息的實體，要求其及時刪除，除非法律法規另有規定，或這些實體獲得您的獨立授權。
當您從我們的服務中刪除信息后，我們可能無法立即在備份系統中刪除相應的信息，但會在備份更新時刪除這些信息。
4、解除本產品或服務與三星帳戶的綁定或注銷三星帳戶
本產品或服務可能需要您綁定三星帳戶，如您需要解除本產品或服務與三星帳戶的綁定，您可以在“我的->個人中心->賬號設置”中進行三星帳戶與微信、支付寶帳戶進行綁定，手機號和三星帳戶不能直接在官網端直接綁定。
如您需要解綁多賬號之間的綁定，可點擊需要解綁的賬號對應的“解綁”按鈕，進行解綁，被解綁的賬號30天內不能重新綁回同一個賬號，解綁賬號后24小時內，不能綁定同類型的其他賬號。
三星賬號對應的手機號，進行解綁需要通過聯系三星會員俱樂部客服熱線：400 6869 000進行解除綁定申請。
如您需要永久注銷此前注冊的三星帳戶，您可以通過聯系三星會員俱樂部客服熱線：400 6869 000進行注銷。請慎重選擇注銷三星賬戶，一旦注銷，三星賬戶項下綁定的其他各項服務中權益與福利將無法保留。 在注銷帳戶之后，我們將停止為您提供與三星帳戶相關聯的所有產品或服務，并依據您的要求，刪除您的個人信息，法律法規另有規定的除外。
5、改變您授權同意的范圍
每個業務功能需要一些基本的個人信息才能得以完成。
當您撤回同意后，我們將不再處理相應的個人信息。但您撤回同意的決定，不會影響此前基于您的授權而開展的個人信息處理。
6、個人信息主體獲取個人信息副本
您有權獲取您的個人信息副本，您可以通過如何聯系我們部分進行操作。
在技術可行的前提下，如數據接口已匹配，我們還可按您的要求，直接將您的個人信息副本傳輸給您指定的第三方。
7、約束信息系統自動決策
在某些業務功能中，我們可能僅依據信息系統、算法等在內的非人工自動決策機制作出決定。如果這些決定顯著影響您的合法權益，您有權要求我們作出解釋，我們也將提供適當的救濟方式。
8、響應您的上述請求
為保障安全，您可能需要提供書面請求，或以其他方式證明您的身份。我們可能會先要求您驗證自己的身份，然后再處理您的請求。
我們將在15個工作日內作出答復。如您不滿意，還可以通過如何聯系我們部分進行投訴。 對于您合理的請求，我們原則上不收取費用，但對多次重復、超出合理限度的請求，我們將視情收取一定成本費用。對于那些無端重復、需要過多技術手段（例如，需要開發新系統或從根本上改變現行慣例）、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際（例如，涉及備份磁帶上存放的信息）的請求，我們可能會予以拒絕。

在以下情形中，我們將無法響應您的請求：

a) 與個人信息控制者履行法律法規規定的義務相關的；

b) 與國家安全、國防安全直接相關的；

c) 與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的；

d) 與刑事偵查、起訴、審判和執行判決等直接相關的；

e) 個人信息控制者有充分證據表明個人信息主體存在主觀惡意或濫用權利的；

f) 出于維護個人信息主體或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的；

g) 響應個人信息主體的請求將導致個人信息主體或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的；

h) 涉及商業秘密的。

五、我們如何處理兒童的個人信息

我們的產品、網站和服務主要面向成人。如果沒有父母或監護人的同意，兒童不應創建自己的個人信息主體賬戶。

對于經父母同意而收集兒童個人信息的情況，我們只會在受到法律允許、父母或監護人明確同意或者保護兒童所必要的情況下使用或公開披露此信息。

盡管當地法律和習俗對兒童的定義不同，但我們將不滿 14 周歲的任何人均視為兒童。如果我們發現自己在未事先獲得可證實的父母同意的情況下收集了兒童的個人信息，則會設法盡快刪除相關數據。

六、您的個人信息如何在全球范圍轉移

我們在中華人民共和國境內收集和產生的個人信息，將存儲在中華人民共和國境內。

我們將個人信息傳輸給第三國或國際組織，如下表所示。請認真考慮接收者的數據安全能力及其個人信息保護政策。

接收者身份	個人信息種類	接收者所在國家	目的
三星電子株式會社（Samsung Electronics Co., Ltd）	訂單號、商品型號	韓國	核實、統計三星網上官網銷售數據，并支持銷售數據報表展現
	商品IMEI，銷售渠道、銷售型號，銷售金額，下單時間

此類管轄區可能設有不同的數據保護法，甚至未設立相關法律。在此類情況下，我們會確保您的個人信息得到在中華人民共和國境內足夠同等的保護。例如，我們會請求您對跨境轉移個人信息的同意，在跨境數據轉移之前實施數據去標識化等安全舉措，或與數據接收者簽訂數據轉移合同。

我們將根據適用法律采取適當措施，確保您的個人信息得到保護。如需了解更多信息，您可通過如何聯系我們部分與我們取得聯系。

七、本政策如何更新

我們的個人信息保護政策可能變更。

未經您明確同意，我們不會削減您按照本個人信息保護政策所應享有的權利。我們會在本頁面上發布對本政策所做的任何變更。

對于重大變更，我們還會提供更為顯著的通知（包括對于某些服務，我們會通過電子郵件發送通知，說明個人信息保護政策的具體變更內容）。

本政策所指的重大變更包括但不限于：

1、我們的服務模式發生重大變化。如處理個人信息的目的、處理的個人信息類型、個人信息的使用方式等；

2、我們在所有權結構、組織架構等方面發生重大變化。如業務調整、破產并購等引起的所有者變更等；

3、個人信息共享、轉讓或公開披露的主要對象發生變化；

4、您參與個人信息處理方面的權利及其行使方式發生重大變化；

5、我們負責處理個人信息安全的責任部門、聯絡方式及投訴渠道發生變化時；

6、個人信息安全影響評估報告表明存在高風險時。

我們還會將本政策的舊版本存檔，供您查閱。

八、如何聯系我們

如果您對本個人信息保護政策有任何疑問、意見或建議，最簡便的方法是通過 http://77jianli.com/shop-faq/ 與我們聯系。您也可以通過如下方式與我們聯系。

三星（中國）投資有限公司

地址：北京市朝陽區望京東園四區二號樓中航產融大廈23層

一般情況下，我們將在收到您的請求并核實您的身份后15個工作日內回復。

如果您對我們的回復不滿意，特別是我們的個人信息處理行為損害了您的合法權益，您還可以通過向被告住所地有管轄權的法院提起訴訟來尋求解決方案。