延長包修服務說明
-
1. 三星智能穿戴產品(下統稱“產品”)延長保修服務(12個月)定義
在中國三包法規定的標準保修服務(1年保修期)之外,三星電子為您購買的產品所提供的增值保修服務(為期12個月)。
延長保修服務僅適用于在中華人民共和國境內(不包括港澳臺及其他海外地區)購買的正品產品。2. 延長保修服務的具體內容
服務期限自整機購買日起,1年三包服務期滿后,次日0:00時起享受12個月免費延長保修服務。3. 保障范圍
在正常使用情況下,被保障產品(僅限主機)因產品本身質量問題引起的且并非人為損壞的故障。詳見中國三包法規定的保修內容。
但以下情況不屬于延長保修服務范圍:
? 三包憑證上的內容與產品實物標識不符或者涂改的;
產品的IMEI(移動設備國際識別碼)或序列號缺失、損壞、涂改、字跡模糊而無法確
定是否屬于被保障產品;
? 非承擔三包的修理者拆動造成損壞的;
? 由于使用者使用不當(如墜落、擠壓、浸液等)而造成損壞的機器;
? 使用非三星原廠配件而導致產品發生故障的;
? 產品的故障或質量問題為非三包規定的服務范圍內的;
? 在外觀上不影響產品功能的瑕疵,如脫漆、刮痕、褪色等,但與產品同時受損者不在此限;
? 非產品的基本功能所需的數據、程序、軟件的丟失和損壞;
? 產品在使用過程中所產生的不影響其使用性能的正常磨損或損耗;
維修上限:延長保修期內累計維修費用不得高于產品購買價格,超出部分由顧客承擔。4. 延長保修服務的轉讓或撤銷
產品延長保修服務一經注冊激活,不可轉讓或撤銷。
在產品延長保修服務期內,兩次維修后仍不能正常使用的,不適用退/換機處理方式,顧客可以要求三星授權服務中心繼續提供維修服務。5. 更換產品舊件的回收
在延長保修期內,對于顧客通過使用延長保修服務而更換的產品舊件,三星電子將通過授權服務中心全部回收。6. 注冊信息的使用與隱私保護
為了提供三星智能電子產品延長保修服務,三星電子及其授權銷售商以及服務中心有權將顧客的注冊信息登錄到其管理系統,也可將該信息提供給保障延長保修服務相關的合作單位或機構,但三星電子及其授權銷售商以及服務中心將嚴格按照國家規定保護注冊信息的安全及顧客隱私。 -
1. 三星平板電腦產品(下統稱“產品”)延長保修服務(12個月)定義
在中國三包法規定的標準保修服務(1年保修期)之外,三星電子為您購買的產品所提供的增值保修服務(為期12個月)。
延長保修服務僅適用于在中華人民共和國境內(不包括港澳臺及其他海外地區)購買的正品產品。2. 延長保修服務的具體內容
服務期限自整機購買日起,1年三包服務期滿后,次日0:00時起享受12個月免費延長保修服務。3. 保障范圍
在正常使用情況下,被保障產品(僅限主機)因產品本身質量問題引起的且并非人為損壞的故障。詳見中國三包法規定的保修內容。
但以下情況不屬于延長保修服務范圍:
? 三包憑證上的內容與產品實物標識不符或者涂改的;
產品的IMEI(移動設備國際識別碼)或序列號缺失、損壞、涂改、字跡模糊而無法確
定是否屬于被保障產品;
? 非承擔三包的修理者拆動造成損壞的;
? 由于使用者使用不當(如墜落、擠壓、浸液等)而造成損壞的機器;
? 使用非三星原廠配件而導致產品發生故障的;
? 產品的故障或質量問題為非三包規定的服務范圍內的;
? 在外觀上不影響產品功能的瑕疵,如脫漆、刮痕、褪色等,但與產品同時受損者不在此限;
? 非產品的基本功能所需的數據、程序、軟件的丟失和損壞;
? 產品在使用過程中所產生的不影響其使用性能的正常磨損或損耗;
維修上限:延長保修期內累計維修費用不得高于產品購買價格,超出部分由顧客承擔。4. 延長保修服務的轉讓或撤銷
產品延長保修服務一經注冊激活,不可轉讓或撤銷。
在產品延長保修服務期內,兩次維修后仍不能正常使用的,不適用退/換機處理方式,顧客可以要求三星授權服務中心繼續提供維修服務。5. 更換產品舊件的回收
在延長保修期內,對于顧客通過使用延長保修服務而更換的產品舊件,三星電子將通過授權服務中心全部回收。6. 注冊信息的使用與隱私保護
為了提供三星智能電子產品延長保修服務,三星電子及其授權銷售商以及服務中心有權將顧客的注冊信息登錄到其管理系統,也可將該信息提供給保障延長保修服務相關的合作單位或機構,但三星電子及其授權銷售商以及服務中心將嚴格按照國家規定保護注冊信息的安全及顧客隱私。 -
1. 三星電視、冰箱、洗衣機、干衣機產品(下統稱“產品”)整機延長包修服務(24個月)定義
在中國三包法規定的標準包修服務(整機1年包修期)之外,三星電子為您購買的產品所提供的整機(不含主要部件)增值包修服務(為期24個月)。
延長包修服務僅適用于在中華人民共和國境內(不包括港澳臺及其他海外地區)購買的正品產品。2. 延長包修服務的具體內容
服務期限自購買日起,1年整機三包服務期滿后,次日0:00時起享受整機24個月免費延長包修服務。主要部件不適用本延長包修服務,其包修期不變。3. 保障范圍
在正常使用情況下,被保障產品(僅限整機)因產品本身質量問題引起的且并非人為損壞的故障。詳見中國三包法規定的包修內容。
但以下情況不屬于本延長包修服務范圍:
? 超過延長包修期的;
? 未按產品使用說明書要求安裝、使用、維護、保管而造成損壞的;
? 非承保三包的修理者拆動造成損壞的;
? 三包憑證、有效發票均無法提供,如果能證明在延長包修期內的除外;
? 三包憑證上的內容與商品實物標識不符或者涂改的;
? 因不可抗力造成損壞的;
? 產品的序列號缺失、損壞、涂改、字跡模糊而無法確定是否屬于被保障產品;
? 用于以盈利為目的的經營性行為;
? 被保障產品被轉售;
維修上限:延長包修期內累計維修費用不得高于產品購買價格,超出部分由顧客承擔。4. 延長包修服務的轉讓或撤銷
產品延長包修服務一經注冊激活,不可轉讓或撤銷。被保障產品發生退換時,延長包修服務自動終止。
延長包修服務不可折價為現金。
在延長包修服務期內,兩次維修后仍不能正常使用的,不適用退/換機處理方式,顧客可以要求三星授權服務中心繼續提供維修服務;
延長包修期內的維修次數不與三包期內的維修次數累計計算,產品能否適用中國三包法規定的多次維修退換機僅以其在三包期內發生的維修服務為準。5. 更換產品舊件的回收
在延長包修期內,對于顧客通過使用延長包修服務而更換的產品舊件,三星電子將通過授權服務中心全部無償回收。6. 注冊信息的使用與隱私保護
為了提供延長包修服務,三星電子及其授權銷售商以及服務中心有權將顧客的注冊信息登錄到其管理系統,也可將該信息提供給保障延長包修服務相關的合作單位或機構,但三星電子及其授權銷售商以及服務中心將嚴格按照國家規定保護注冊信息的安全及顧客隱私。