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Samsung Care+專屬管家服務

[優惠換屏/后殼服務]
對于手機因意外跌落/滑落、意外碰撞、擠壓或外界物品觸碰受損所導致的折疊屏(內屏)屏幕總成/折疊屏(內屏)屏幕主件/外屏/后殼碎裂，在服務保障有效期內，您可在三星電子當地旗艦服務中心(三星官網“服務中心查詢”結果中帶“旗艦”標記的當地維修網點)或集中維修中心享受1次維修優惠服務。享受該優惠服務時所需更換下來的手機廢舊零部件，將由當地旗艦服務中心或集中維修中心無償收回。
以下情況不屬于優惠換屏服務保障范圍：
◆三包憑證上的內容與商品實物標識不符或者涂改的；
◆手機的IMEI（移動設備國際識別碼）或序列號缺失、損壞、涂改、字跡模糊而無法確定是否屬于被保障手機；
◆因第三方私拆、私修或產品受外力擠壓后嚴重變形等導致無法提供屏幕維修服務的；
◆由非承擔三包的修理者更換的屏幕；
◆屏幕外觀無破損，僅因浸液導致屏幕無法正常使用的；
◆屏幕碎裂之外的其他零部件的損壞或故障；
◆手機屏幕在使用過程中所產生的不影響其使用性能的正常磨損；
如發生折疊屏(內屏)屏幕總成/外屏/后殼碎裂，您可在優惠換屏服務有效期內，前往三星電子當地旗艦服務中心，以優惠價格享受更換折疊屏(內屏)屏幕總成或外屏或后殼服務。享受優惠時，您可以159元的優惠價格更換折疊屏(內屏)屏幕總成，或以25元的優惠價格更換外屏，或以25元的優惠價格更換后殼，單次維修項目不限（即您可以一次更換多個項目并累計支付相應的優惠價格）。
如僅發生折疊屏(內屏)屏幕主件損壞而屏幕邊框和轉軸完好時，您可在優惠換屏服務有效期內，享受相對優惠的更換屏幕主件維修服務，但這需要您通過三星官網售后服務板塊（包外集中換屏申請）提交維修申請，并按提示將損壞的手機寄往指定集中維修中心進行維修。使用該服務時，您僅需支付80元。同時您可享受快遞免費送取服務。但因更換屏幕主件受機器破損程度等的限制，拆機檢查后如判定為無法提供該服務，您只能使用更換折疊屏(內屏)屏幕總成服務，具體以集中維修中心接收到手機后的判定結果為準。
具體優惠換屏服務產品及銷售價格詳見下表。
2024年11月15日~2024年11月30日活動期間：如好禮三選一活動選擇SC+時，可以申領免費12個月1次優惠換屏服務。如需購買其他類型的優惠換屏服務并且未申領免費12個月1次優惠換屏服務，可以參考以下表格進行購買。

如好禮三選一活動未選擇SC+時，如需購買優惠換屏服務參考以下活動日期為“2024年12月01日~2024年12月31日”期間的促銷價格進行購買。
2024年12月01日~2025年12月31日活動期間價格詳請見下表。

*上表中的活動日期為優惠換屏服務的實際購買時間，而非是手機激活時間，例如，您于12月29日購買手機并激活，但于25年1月1日購買優惠換屏服務的，該服務的價格應適用“2025年1月1日~2025年12月31日”這一活動日期的價格。服務購買時間不同，所享受的價格也隨之不同，請您知悉。

您可前往指定渠道購買優惠換屏服務。

目前已開放購買優惠換屏服務的渠道如下：
- 三星指定線上商城：您可在三星商城、天貓三星官方旗艦店購買此型號手機的同時選擇并購買優惠換屏服務，不可單獨購買。
- “三星生活助手”APP：如您已購買此型號手機，請在首次開機激活手機15個自然日內使用“三星生活助手”APP，在“三星會員優惠”模塊內選擇并購買優惠換屏服務，并于選擇當天24點前完成支付。一旦選定或付費某一種類型的優惠換屏服務或延長保修服務，將無法更換或升級為其他類型的產品。

[免費貼膜]
購機之日起12個月內，您可在三星電子當地旗艦服務中心或集中維修中心享受至多2次的免費貼膜。 前往當地旗艦服務中心前，建議您先致電咨詢(各型號的保護膜庫存會有不同）。此型號不包含外屏保護膜。

[高端備用機服務]
當您在三星電子當地旗艦服務中心維修時，維修期間可優先使用三星旗艦型號備用機。

溫馨提示
1. [優惠換屏服務]生效規則如下：
- 如您在三星指定線上商城（僅限三星商城、天貓三星官方旗艦店）購買，則生效之日為商品簽收之日起15個自然日后，具體請咨詢該三星指定線上商城客服。
- 如您在“三星生活助手”APP購買，則生效之日為支付成功之日起7個自然日后，具體請參見“三星生活助手”APP“三星會員優惠”模塊。
2. Samsung Care+專屬管家服務需驗證三星會員俱樂部會員信息，如您還不是會員，請按提示驗證姓名、身份證件信息完成會員實名認證。
本服務僅限持有中華人民共和國居民身份證，或在申領前已使用護照/軍人證注冊并完成激活的三星會員的用戶參與。
因系統目前無法實時識別護照/軍人證，如您只能使用護照、軍人證進行申領認證，請先在“三星會員俱樂部”微信小程序進行會員注冊，并完成審核激活，才能繼續進行申領流程。
3. Samsung Care+專屬管家服務下的各項服務一經生效，不可轉讓，不可撤銷。如因手機產品質量問題出現退機/換機等情況，請聯系三星會員俱樂部客服熱400-810-5858進行反饋。
4.Samsung Care+專屬管家服務僅限中國大陸地區行貨手機購買或申領，如使用技術手段舞弊或惡意使用多個賬號參與活動，或使用非中國大陸行貨手機刷機后冒領，將取消相關服務享受資格。三星有可能基于實際運營情況對上述Samsung Care+專屬管家服務內容進行部分調整，具體內容請參照三星官網（77jianli.com）。

Samsung Care+專屬管家服務

[優惠換屏/后殼服務]
對于手機因意外跌落/滑落、意外碰撞、擠壓或外界物品觸碰受損所導致的折疊屏(內屏)屏幕總成/折疊屏(內屏)屏幕主件/外屏/后殼碎裂，在服務保障有效期內，您可在三星電子當地旗艦服務中心(三星官網“服務中心查詢”結果中帶“旗艦”標記的當地維修網點)或集中維修中心享受1次維修優惠服務。享受該優惠服務時所需更換下來的手機廢舊零部件，將由當地旗艦服務中心或集中維修中心無償收回。
以下情況不屬于優惠換屏服務保障范圍：
◆三包憑證上的內容與商品實物標識不符或者涂改的；
◆手機的IMEI（移動設備國際識別碼）或序列號缺失、損壞、涂改、字跡模糊而無法確定是否屬于被保障手機；
◆因第三方私拆、私修或產品受外力擠壓后嚴重變形等導致無法提供屏幕維修服務的；
◆由非承擔三包的修理者更換的屏幕；
◆屏幕外觀無破損，僅因浸液導致屏幕無法正常使用的；
◆屏幕碎裂之外的其他零部件的損壞或故障；
◆手機屏幕在使用過程中所產生的不影響其使用性能的正常磨損；
如發生折疊屏(內屏)屏幕總成/外屏/后殼碎裂，您可在優惠換屏服務有效期內，前往三星電子當地旗艦服務中心，以優惠價格享受更換折疊屏(內屏)屏幕總成或外屏或后殼服務。享受優惠時，您可以499元的優惠價格更換折疊屏(內屏)屏幕總成，或以120元的優惠價格更換外屏，或以60元的優惠價格更換后殼，單次維修項目不限（即您可以一次更換多個項目并累計支付相應的優惠價格）。
如僅發生折疊屏(內屏)屏幕主件損壞而屏幕邊框和轉軸完好時，您可在優惠換屏服務有效期內，享受相對優惠的更換屏幕主件維修服務，但這需要您通過三星官網售后服務板塊（包外集中換屏申請）提交維修申請，并按提示將損壞的手機寄往指定集中維修中心進行維修。使用該服務時，您僅需支付280元。同時您可享受快遞免費送取服務。但因更換屏幕主件受機器破損程度等的限制，拆機檢查后如判定為無法提供該服務，您只能使用更換折疊屏(內屏)屏幕總成服務，具體以集中維修中心接收到手機后的判定結果為準。
具體優惠換屏服務產品及銷售價格詳見下表。

*上表中的活動日期為優惠換屏服務的實際購買時間，而非是手機激活時間，例如，您于8月30日購買手機并激活，但于9月1日購買優惠換屏服務的，該服務的價格應適用“2024年9月1日~2025年12月31日”這一活動日期的價格。服務購買時間不同，所享受的價格也隨之不同，請您知悉。

您可前往指定渠道購買優惠換屏服務。

目前已開放購買優惠換屏服務的渠道如下：
- 三星指定線上商城：您可在三星商城、天貓三星官方旗艦店購買此型號手機的同時選擇并購買優惠換屏服務，不可單獨購買。
- “三星生活助手”APP：如您已購買此型號手機，請在首次開機激活手機15個自然日內使用“三星生活助手”APP，在“三星會員優惠”模塊內選擇并購買優惠換屏服務，并于選擇當天24點前完成支付。一旦選定或付費某一種類型的優惠換屏服務或延長保修服務，將無法更換或升級為其他類型的產品。

[免費貼膜]
購機之日起12個月內，您可在三星電子當地旗艦服務中心或集中維修中心享受至多2次的免費貼膜。 前往當地旗艦服務中心前，建議您先致電咨詢（各型號的保護膜庫存會有不同）。

溫馨提示
1. [優惠換屏服務]生效規則如下：
- 如您在三星指定線上商城（僅限三星商城、天貓三星官方旗艦店）購買，則生效之日為商品簽收之日起15個自然日后，具體請咨詢該三星指定線上商城客服。
- 如您在“三星生活助手”APP購買，則生效之日為支付成功之日起7個自然日后，具體請參見“三星生活助手”APP“三星會員優惠”模塊。
2. Samsung Care+專屬管家服務需驗證三星會員俱樂部會員信息，如您還不是會員，請按提示驗證姓名、身份證件信息完成會員實名認證。
本服務僅限持有中華人民共和國居民身份證，或在申領前已使用護照/軍人證注冊并完成激活的三星會員的用戶參與。
因系統目前無法實時識別護照/軍人證，如您只能使用護照、軍人證進行申領認證，請先在“三星會員俱樂部”微信小程序進行會員注冊，并完成審核激活，才能繼續進行申領流程。
3. Samsung Care+專屬管家服務下的各項服務一經生效，不可轉讓，不可撤銷。如因手機產品質量問題出現退機/換機等情況，請聯系三星會員俱樂部客服熱線400-6869-000進行反饋。
4.Samsung Care+專屬管家服務僅限中國大陸地區行貨手機購買或申領，如使用技術手段舞弊或惡意使用多個賬號參與活動，或使用非中國大陸行貨手機刷機后冒領，將取消相關服務享受資格。三星有可能基于實際運營情況對上述Samsung Care+專屬管家服務內容進行部分調整，具體內容請參照三星官網（77jianli.com）。

Samsung Care+專屬管家服務

[優惠換屏/后殼服務]
對于手機因意外跌落/滑落、意外碰撞、擠壓或外界物品觸碰受損所導致的折疊屏(內屏)屏幕總成/折疊屏(內屏)屏幕主件/外屏/后殼碎裂，在服務保障有效期內，您可在三星電子當地旗艦服務中心(三星官網“服務中心查詢”結果中帶“旗艦”標記的當地維修網點)或集中維修中心享受1次維修優惠服務。享受該優惠服務時所需更換下來的手機廢舊零部件，將由當地旗艦服務中心或集中維修中心無償收回。
以下情況不屬于優惠換屏服務保障范圍：
◆三包憑證上的內容與商品實物標識不符或者涂改的；
◆手機的IMEI（移動設備國際識別碼）或序列號缺失、損壞、涂改、字跡模糊而無法確定是否屬于被保障手機；
◆因第三方私拆、私修或產品受外力擠壓后嚴重變形等導致無法提供屏幕維修服務的；
◆由非承擔三包的修理者更換的屏幕；
◆屏幕外觀無破損，僅因浸液導致屏幕無法正常使用的；
◆屏幕碎裂之外的其他零部件的損壞或故障；
◆手機屏幕在使用過程中所產生的不影響其使用性能的正常磨損；
如發生折疊屏(內屏)屏幕總成/外屏/后殼碎裂，您可在優惠換屏服務有效期內，前往三星電子當地旗艦服務中心，以優惠價格享受更換折疊屏(內屏)屏幕總成或外屏或后殼服務。享受優惠時，您可以199元的優惠價格更換折疊屏(內屏)屏幕總成，或以30元的優惠價格更換外屏，或以30元的優惠價格更換后殼，單次維修項目不限（即您可以一次更換多個項目并累計支付相應的優惠價格）。
如僅發生折疊屏(內屏)屏幕主件損壞而屏幕邊框和轉軸完好時，您可在優惠換屏服務有效期內，享受相對優惠的更換屏幕主件維修服務，但這需要您通過三星官網售后服務板塊（包外集中換屏申請）提交維修申請，并按提示將損壞的手機寄往指定集中維修中心進行維修。使用該服務時，您僅需支付99元。同時您可享受快遞免費送取服務。但因更換屏幕主件受機器破損程度等的限制，拆機檢查后如判定為無法提供該服務，您只能使用更換折疊屏(內屏)屏幕總成服務，具體以集中維修中心接收到手機后的判定結果為準。
具體優惠換屏服務產品及銷售價格詳見下表。

*上表中的活動日期為優惠換屏服務的實際購買時間，而非是手機激活時間，例如，您于8月30日購買手機并激活，但于9月1日購買優惠換屏服務的，該服務的價格應適用“2024年9月1日~2025年12月31日”這一活動日期的價格。服務購買時間不同，所享受的價格也隨之不同，請您知悉。

您可前往指定渠道購買優惠換屏服務。

目前已開放購買優惠換屏服務的渠道如下：
- 三星指定線上商城：您可在三星商城、天貓三星官方旗艦店購買此型號手機的同時選擇并購買優惠換屏服務，不可單獨購買。
- “三星生活助手”APP：如您已購買此型號手機，請在首次開機激活手機15個自然日內使用“三星生活助手”APP，在“三星會員優惠”模塊內選擇并購買優惠換屏服務，并于選擇當天24點前完成支付。一旦選定或付費某一種類型的優惠換屏服務或延長保修服務，將無法更換或升級為其他類型的產品。

[免費貼膜]
購機之日起12個月內，您可在三星電子當地旗艦服務中心或集中維修中心享受至多2次的免費貼膜。 前往當地旗艦服務中心前，建議您先致電咨詢（各型號的保護膜庫存會有不同）。

溫馨提示
1. [優惠換屏服務]生效規則如下：
- 如您在三星指定線上商城（僅限三星商城、天貓三星官方旗艦店）購買，則生效之日為商品簽收之日起15個自然日后，具體請咨詢該三星指定線上商城客服。
- 如您在“三星生活助手”APP購買，則生效之日為支付成功之日起7個自然日后，具體請參見“三星生活助手”APP“三星會員優惠”模塊。
2. Samsung Care+專屬管家服務需驗證三星會員俱樂部會員信息，如您還不是會員，請按提示驗證姓名、身份證件信息完成會員實名認證。
本服務僅限持有中華人民共和國居民身份證，或在申領前已使用護照/軍人證注冊并完成激活的三星會員的用戶參與。
因系統目前無法實時識別護照/軍人證，如您只能使用護照、軍人證進行申領認證，請先在“三星會員俱樂部”微信小程序進行會員注冊，并完成審核激活，才能繼續進行申領流程。
3. Samsung Care+專屬管家服務下的各項服務一經生效，不可轉讓，不可撤銷。如因手機產品質量問題出現退機/換機等情況，請聯系三星會員俱樂部客服熱線400-6869-000進行反饋。
4.Samsung Care+專屬管家服務僅限中國大陸地區行貨手機購買或申領，如使用技術手段舞弊或惡意使用多個賬號參與活動，或使用非中國大陸行貨手機刷機后冒領，將取消相關服務享受資格。三星有可能基于實際運營情況對上述Samsung Care+專屬管家服務內容進行部分調整，具體內容請參照三星官網（77jianli.com）。

Samsung Care+專屬管家服務

在活動時間內且首次開機激活15個自然日內（含）可付費購買優惠換屏服務或延長保修服務。成功購買后，可同時享有5折電池更換服務。

[優惠換屏服務] （付費）
對于手機因意外跌落/滑落、意外碰撞、擠壓或外界物品觸碰受損所導致的屏幕（包括顯示屏或觸控屏）或后殼碎裂，在優惠換屏服務有效期內，您可在三星電子授權服務中心以優惠的價格享受更換屏幕總成（屏幕主件+配套零件）或屏幕主件或后殼服務。
享受換屏服務時所更換下來的手機故障零部件，將由三星電子授權服務中心無償收回。
以下情況不屬于屏碎或后殼保障服務范圍：
◆三包憑證上的內容與商品實物標識不符或者涂改的；
◆手機的IMEI（移動設備國際識別碼）或序列號缺失、損壞、涂改、字跡模糊而無法確定是否屬于被保障手機；
◆因第三方私拆、私修或產品受外力擠壓后嚴重變形等導致無法提供屏幕或后殼維修服務的；
◆由非承擔三包的修理者更換的屏幕或后殼；
◆屏幕外觀無破損，僅因浸液導致屏幕無法正常使用的；
◆屏幕或后殼碎裂之外的其他零部件的損壞或故障；
◆手機屏幕或后殼在使用過程中所產生的不影響其使用性能的正常磨損；
具體優惠換屏服務產品及銷售價格詳見下表。

- 6 個月優惠換屏服務（含優惠換屏/后殼 1次）
您可前往指定購買渠道購買有效期為6個月的優惠換屏服務。如發生屏幕（包括顯示屏或觸控屏）或后殼碎裂，您可在優惠換屏服務生效之日起6個月內，前往三星電子授權服務中心，享受1次免費更換屏幕總成（屏幕主件+配套零件）或屏幕主件或后殼服務。
目前已開放購買優惠換屏服務的渠道如下：
- 三星指定線上商城：您可在三星商城、天貓三星官方旗艦店、三星京東自營官方旗艦店購買此型號手機的同時選擇并購買優惠換屏服務，不可單獨購買。
- “三星生活助手”APP：如您已購買此型號手機，請在首次開機激活手機15個自然日內使用“三星生活助手”APP，在“三星會員優惠”模塊內選擇并購買優惠換屏服務，并于選擇當天24點前完成支付。一旦選定或付費某一種類型的優惠換屏服務或延長保修服務，將無法更換或升級為其他類型的產品。

- 12 個月優惠換屏服務（含優惠換屏/后殼 1次）
您可前往指定購買渠道購買有效期為12個月的優惠換屏服務。如發生屏幕（包括顯示屏或觸控屏）或后殼碎裂，您可在優惠換屏服務生效之日起12個月內，前往三星電子授權服務中心，享受1次免費更換屏幕總成（屏幕主件+配套零件）或屏幕主件或后殼服務。
目前已開放購買優惠換屏服務的渠道如下：
- 三星指定線上商城：您可在三星商城、天貓三星官方旗艦店、三星京東自營官方旗艦店購買此型號手機的同時選擇并購買優惠換屏服務，不可單獨購買。
- “三星生活助手”APP：如您已購買此型號手機，請在首次開機激活手機15個自然日內使用“三星生活助手”APP，在“三星會員優惠”模塊內選擇并購買優惠換屏服務，并于選擇當天24點前完成支付。一旦選定或付費某一種類型的優惠換屏服務或延長保修服務，將無法更換或升級為其他類型的產品。

- 24 個月優惠換屏服務（含優惠換屏/后殼 2次）
您可前往指定購買渠道購買有效期為24個月的優惠換屏服務。如發生屏幕（包括顯示屏或觸控屏）碎裂，您可在優惠換屏服務生效之日起24個月內，前往三星電子授權服務中心，享受2次免費更換屏幕總成（屏幕主件+配套零件）或屏幕主件或后殼服務。
目前已開放購買優惠換屏服務的渠道如下：
- 三星指定線上商城：您可在三星商城、天貓三星官方旗艦店、三星京東自營官方旗艦店購買此型號手機的同時選擇并購買優惠換屏服務，不可單獨購買。
- “三星生活助手”APP：如您已購買此型號手機，請在首次開機激活手機15個自然日內使用“三星生活助手”APP，在“三星會員優惠”模塊內選擇并購買優惠換屏服務，并于選擇當天24點前完成支付。一旦選定或付費某一種類型的優惠換屏服務或延長保修服務，將無法更換或升級為其他類型的產品。
優惠換屏服務與延長保修服務不可同時購買。

[延長保修服務]（延保期1年，需支付188元購買）
您可前往指定購買渠道以188元的價格購買有效期為12個月的延長保修服務。自延長保修服務生效之日起，在手機三包規定項下的法定包修服務（一年包修期）之外，我們將為您提供為期 12 個月的延長保修服務。在正常使用情況下，被保障手機（僅限主機）因產品本身質量問題引起的且并非人為損壞的故障，三星電子在延長保修服務有效期內免費向您提供維修服務。
非手機三包包修服務規定范圍內的產品故障或者質量問題和產品使用中所產生的不影響其使用性能的正常損耗磨損/脫漆/刮痕等，以及電池、充電器、耳機、數據線等附件均不在保修范圍內。
在延長保修服務有效期內累計維修服務費用超過手機上市時的廠商建議零售價的，超出部分需由您自行承擔。在延長保修服務有效期內，享受延長保修服務時所更換下來的手機故障零部件，將由三星電子授權服務中心無償收回 。
優惠換屏服務與延長保修服務不可同時購買。

目前已開放購買延保服務的渠道如下：
- “三星生活助手”APP：如您已購買此型號手機，請在首次開機激活手機15個自然日內使用“三星生活助手”APP，在“三星會員優惠”模塊內選擇并購買延長保修服務，并于選擇當天24點前完成支付。一旦選定或付費某一種類型的優惠換屏服務或延長保修服務，將無法更換或升級為其他類型的產品。

[5折電池更換服務]
在服務生效之日起18個月內，您可在三星積分商城以建議零售價5折的價格購買電池更換券，電池更換券有效期為自購買之日起3個月，在此有效期內持該電池更換券前往三星電子授權服務中心可享受1次免費的更換電池服務。享受該電池更換服務時所更換下來的舊電池，將由三星電子授權服務中心無償收回。
購機之日起12個月內，如手機電池發生功能性故障時可在三星電子指定授權服務中心或集中維修中心免費維修和更換。
5折電池更換服務僅能通過以下方式激活并生效：您需使用“三星生活助手”APP，在“三星會員優惠”模塊內申領Samsung Care+專屬管家服務。服務領取后次日該權益自動生效。

溫馨提示
1. [優惠換屏服務]生效規則如下：
- 如您在三星指定線上商城（僅限三星商城、天貓三星官方旗艦店、三星京東自營官方旗艦店）購買，則生效之日為商品簽收之日起15個自然日后，具體請咨詢該三星指定線上商城客服。
- 如您在三星指定線下門店購買，則生效之日為支付成功之日起7個自然日后，具體請參見“三星會員俱樂部”微信小程序“專屬管家”模塊。
- 如您在“三星生活助手”APP購買，則生效之日為支付成功之日起7個自然日后，具體請參見“三星生活助手”APP“三星會員優惠”模塊。
2. Samsung Care+專屬管家服務需驗證三星會員俱樂部會員信息，如您還不是會員，請按提示驗證姓名、身份證件信息完成會員實名認證。
本服務僅限持有中華人民共和國居民身份證，或在申領前已使用護照/軍人證注冊并完成激活的三星會員的用戶參與。
因系統目前無法實時識別護照/軍人證，如您只能使用護照、軍人證進行申領認證，請先在“三星會員俱樂部”微信小程序進行會員注冊，并完成審核激活，才能繼續進行申領流程。
3. [優惠換屏服務]與[延長保修服務]不可同時購買。
4. Samsung Care+專屬管家服務下的各項服務一經生效，不可轉讓，不可撤銷。如因手機產品質量問題出現退機/換機等情況，請聯系三星會員俱樂部客服熱線400-6869-000進行反饋。
5. Samsung Care+專屬管家服務僅限中國大陸地區行貨手機購買或申領，如使用技術手段舞弊或惡意使用多個賬號參與活動，或使用非中國大陸行貨手機刷機后冒領，將取消相關服務享受資格。三星有可能基于實際運營情況對上述Samsung Care+專屬管家服務內容進行部分調整，具體內容請參照三星官網（77jianli.com）。