包外維修費用基準

?

定義基準

包外維修服務費 = 人工費 + 零配件費 + 上門費。 包外維修服務：是指對三星電子產品提供的超出免費包修范圍的維修和增值服務。 此收費標準作為三星指定服務機構的統一收費標準的參考上限，三星各授權的維修機構不得在執行過程中超過上述標準。如當地物價局有相關收費基準，且此基準高于三星規定的包修期外費用基準時，則請遵從當地物價局規定的包修期外收費基準。

?

?

包外人工費基準

?

手機

屏幕主件修理
維修內容：
-? 折疊屏型號內屏屏幕主件維修，非折疊屏型號屏幕主件維修
人工費：170元

?

大修理
主板級維修
維修內容：
- 主板上的電子元件更換(BGA元件除外)
- SIM卡槽/耳機插座等主板焊接件更換
人工費：165元

?

中修理
更換組件維修
維修內容：
?- 更換主板
?- 折疊屏型號的內屏屏幕總成及外屏組件，非折疊
? ? 屏型號的屏幕總成
?- 攝像頭，排線，揚聲器，振鈴，振子，送話器，天線等更換
?- 更換尾插 (充電器接口)
人工費：130元

內置電池更換
維修內容：
?- 手機產品內置電池更換
?- 平板電腦產品電池更換
人工費：100元

更換后殼
維修內容：
?- 手機和平板電腦產品后殼（含電池蓋）
人工費：80元

重焊
維修內容：
- 重焊（包括焊接排線）
人工費：130元

小修理
附件更換
維修內容：
- 更換外置電池，充電器，普通/藍牙耳機，數據線，外置揚聲器，存儲卡，手寫筆，外置SIM卡托等可直接拆裝使用的附件
人工費：20元

故障檢測
維修內容：
- 對手機進行故障檢測后，未進行維修時
人工費：30元

軟件升級
維修內容：
- 手機軟件升級
人工費：65元

?

* 同時發生兩個或兩個以上修理類型(屏幕主件修理，大修理，中修理，小修理)的維修時，選擇修理類型中人工費最高的一項收取人工費。

* 同一個修理類型中發生多種維修時，選擇維修項目中人工費最高的一項收取人工費。

?

不實行三包的情況

手機產品

?

不屬于三包范圍：
1.超過三包有效期的；
2.無三包憑證及有效發貨票的，但能夠證明該移動電話機商品在三包有效期內的除外；
3.三包憑證上的內容與商品實物標識不符或者涂改的；
4.未按產品使用說明書要求使用、維護、保養而造成損壞的；
5.非承擔三包的修理者拆動造成損壞的；
6.因不可抗力造成損壞的；
7.由于使用者使用不當（如墜落、擠壓、進液等）而造成損壞的機器；
8.使用非三星原廠配件，而導致手機發生故障的。

*以上所列，若有變更，以本公司新制定的有關規定或國家更新的相關法律法規為準。

?

三星服務卡

?

手機屏碎保障服務卡?>>詳情

安裝產品的收費項目

?

電視、家庭影院的安裝政策??>>詳情??

?

包外維修費用基準

定義基準

?

包外維修服務費 = 人工費 + 零配件費 + 上門費。 包外維修服務：是指對三星電子產品提供的超出免費包修范圍的維修和增值服務。 此收費標準作為三星指定服務機構的統一收費標準的參考上限，三星各授權的維修機構不得在執行過程中超過上述標準。如當地物價局有相關收費基準，且此基準高于三星規定的包外費用基準時，則請遵從當地物價局規定的包外收費基準。

?

包外人工費基準

?

液晶電視

大修理
維修內容：
- 更換液晶屏；
- 更換液晶屏上的部件，（如T-CON板/ INVERTER板等）
人工費：
40"及以下：300 元/臺
41"以上～60"及以下：450 元/臺
61"以上～80"及以下：600 元/臺
81"及以上：1250 元/臺

中修理
維修內容：
- 更換PCB；焊接
人工費：
40"及以下：200 元/臺
41"以上～60"及以下：300 元/臺
61"以上～80"及以下：400 元/臺
81"及以上：500 元/臺

小修理
維修內容：
- 故障性調整（開蓋調整）；
- 更換非電子元件的修理（內部線類、結構件類）
人工費：
40"及以下：160 元/臺
41"以上～60"及以下：240 元/臺
61"以上～80"及以下：320 元/臺
81"及以上：400 元/臺

屏體維修
維修內容：
- 屏幕組件修理
人工費：
700 元/臺 （注：費用為人工費基準，涉及資材費和物流費以實際產生為準）
注：2022年2月21日0時起執行

檢測及調整
維修內容：
- 不拆機調整；指導使用；性能檢測；
人工費：60 元 /臺

附件更換
維修內容：
- 附件更換(遙控器/3D眼鏡，外接設備的線纜等）
人工費：0 元

等離子電視

大修理
維修內容：
- 更換等離子屏；更換電子元器件
人工費：400 元

中修理
維修內容：
- 更換 PBA； 焊接
人工費：320 元

小修理
維修內容：
- 故障性調整 (開蓋調整);
- 更換非電子元件的修理 (內部線纜、結構件類)
人工費：240 元

非故障修理
維修內容：
- 非故障性調整，指導使用，檢查說明
人工費：100 元

家庭影院

大修理
維修內容：
- 更換PCB上電子元件 (如芯片、貼片元件等)
低溫焊接
人工費：180 元

中修理
維修內容：
- 更換排線、外殼內的其他機械零件
- 更換機芯、激光頭、硬盤、音箱揚聲器等外部結構件
- 更換液晶屏組件 (非控制板上的液晶屏)
- 更換伺服電機、步進電機、主軸電機等
人工費：120 元

小修理
維修內容：
- 外殼上的按鍵、旋鈕等組件及其它外殼部件
- 更換散熱風扇
- 更換電源線/自動門電機/控制器
- 更換交流接觸器/空氣過濾器
- 工廠模式調整、外部線路調整、其它電氣調整、線束調整、其他線束調整
- 固件程序升級、更換或升級產品配備的應用程序
人工費：60 元

檢修
維修內容：
- 不需更換零配件維修
- 初始化數據格式化
- 上門咨詢保養 (用戶要求)
- 清潔機芯激光頭外觀異物等
- 更換遙控器等附件
人工費：50 元

?

不實行三包的情況

液晶電視 & 等離子電視&家庭影院

?

不屬于三包范圍：
屬于下列情況之一者，不實行三包：
1.超過三包有效期。
2.非承包三包的修理者拆動造成損壞的。
3.消費者未按產品使用說明書要求安裝/使用/維護/保管而造成損壞的。
4.無三包憑證及有效發票，如能證明在三包有效期內的除外。
5.三包憑證上的內容與商品實物標識不符或者涂改的。
6.商品實物（含配件）上的型號或編碼被損壞/涂改/丟失的。
7.因不可抗力造成損壞的。

*以上所列，若有變更，以本公司新制定的有關規定或國家更新的相關法律法規為準。

?

投影儀產品 & Micro?LED

不屬于三包范圍：
下列情況之一者不實行三包，僅提供收費維修：
1.超過三包有效期的；
2.無有效三包憑證及發票的（能夠證明該商品在三包有效期內的除外）；
3.三包憑證上的內容與商品實物標識不符或者涂改的；
4.未按產品使用說明書要求使用、維護、保養而造成損壞的；
5.非三星電子授權的修理者拆動造成損壞的（私自拆修）；
6.非三星電子在中國大陸銷售的合法產品；?
7.因不可抗力造成損壞的。

*以上所列，若有變更，以本公司新制定的有關規定或國家更新的相關法律法規為準。

?

包外上門費用基準

?

往返距離

0~60 KM ：30 RMB?
61~120 KM ：60 RMB?
121~160 KM ：110 RMB?
161~200 KM ：150 RMB?
201~240 KM ：190 RMB?
241~280 KM ：230 RMB?
281~320 KM ：270 RMB?
321~360 KM ：310 RMB?
361~400 KM ：350 RMB?
401~550 KM?：500 RMB
（注：顧客所在地與售后服務中心實際往返距離在550公里以上時，將根據實際往返距離按1元/公里收取遠距離上門費。）?

?

安裝產品收費項目

?

冰箱、洗衣機、干衣機、護理機的安裝政策 >>詳情??

?

空調產品

收費項目
空調加長管
柜機電源插頭
特殊打孔（有的需要收費）
※ 原機所帶配件以產品說明書中的附件清單為準

?

?

包外維修費用基準

?

定義基準

包外維修服務費 = 人工費 + 零配件費 + 上門費。 包外維修服務：是指對三星電子產品提供的超出免費包修范圍的維修和增值服務。 此收費標準作為三星指定服務機構的統一收費標準的參考上限，三星各授權的維修機構不得在執行過程中超過上述標準。如當地物價局有相關收費基準，且此基準高于三星規定的包外費用基準時，則請遵從當地物價局規定的包外收費基準。

?

包外人工費基準

?

冰箱（400升以下）

特殊修理
維修內容：
- 重新發泡開系統維修；
人工費：500 元 / 臺

大修理
維修內容：
- 壓縮機，蒸發器，冷凝器，處理冰箱系統臟、堵、漏故障，電磁閥，排水管冰堵，壓縮機底板；
人工費：300 元 / 臺

中修理
維修內容：
- 電機，主板，顯示板，變頻板，電源板，門體，加熱器，風門組件，機械式溫控器，電容，傳感器，液晶顯示屏，修補內膽，中梁，保險，蒸發器罩；
人工費：180 元 / 臺

小修理
維修內容：
- 門封，燈泡，鉸鏈，門把手，底腳，門軸套，合頁，限位塊，門開關，電源開關，接水盤，PTC，控制面板，磁敏開關，導軌，外部其它零部件更換及修理；
人工費：100 元 / 臺

簡修理
維修內容：
- 調整、緊固、調試、咨詢指導，更換附件（如：抽屜、隔板、門架、水過濾器等）；
人工費：50 元 / 臺

故障檢測
維修內容：
- 對機器進行故障檢測后，未進行維修： 故障原因可直觀或通過簡單檢測即可查明-收取40元檢測費用 故障現象不明顯，檢測時需要進行理論分析并利用儀器儀表進行檢測、技術難度較大同時所花工時較多-根據相應維修等級減半收費
人工費：40 元 / 臺

清潔保養
維修內容：
- 內壁、門封及內膽蒸汽處理，接水盤清潔，臭氧殺菌等；
人工費：160 元 / 臺

另，冰箱產品因維修特性需運輸至維修站進行作業時，將產生拉修費用，用戶也可選擇自行運輸至維修站

?

冰箱（400升及以上）

大修理
維修內容：
- 壓縮機，蒸發器，冷凝器，處理冰箱系統臟、堵、漏故障，電磁閥，排水管冰堵，壓縮機底板；
人工費：450 元 / 臺

中修理
維修內容：
- 電機，主板，顯示板，變頻板，電源板，門體，加熱器，風門組件，機械式溫控器，電容，傳感器，液晶顯示屏，制冰機，修補內膽，中梁，保險，蒸發器罩；
人工費：220 元 / 臺

小修理
維修內容：
- 門封，燈泡，鉸鏈，門把手，底腳，門軸套，合頁，限位塊，門開關，電源開關，接水盤，PTC，磁敏開關，導軌，控制面板，外部其它零部件更換及修理；
人工費：120 元 / 臺

簡修理
維修內容：
- 調整、緊固、調試、咨詢指導，更換附件（如：抽屜、隔板、門架、水過濾器等）；
人工費：50 元 / 臺

故障檢測
維修內容：
- 對機器進行故障檢測后，未進行維修： 故障原因可直觀或通過簡單檢測即可查明-收取40元檢測費用 故障現象不明顯，檢測時需要進行理論分析并利用儀器儀表進行檢測、技術難度較大同時所花工時較多-根據相應維修等級減半收費；
人工費：40 元 / 臺

清潔保養
維修內容：
- 內壁、門封及內膽蒸汽處理，接水盤清潔，臭氧殺菌等；
人工費：200元 / 臺

另，冰箱產品因維修特性需運輸至維修站進行作業時，將產生拉修費用，用戶也可選擇自行運輸至維修站

?

滾筒洗衣機

大修理
維修內容：
- 箱體，桶，三腳架，主電機，軸承，線束；
人工費：180 元 / 臺

中修理
維修內容：
- 電機，主板，顯示板，變頻板，電源板，電抗器，皮帶輪，進水閥，回氣管，門封，門，門鎖，烘干組件，排水泵，加熱管（溫控器），減震器，平衡塊，水位傳感器，溫度傳感器，機器內部其它零部件更換及修理；
人工費：120 元 / 臺

小修理
維修內容：
- 控制面板，電源線，底部擋板，頂蓋，排水管，進水盒，料盒，底腳，皮帶，外部其它零部件更換及修理；
人工費：70 元 / 臺

簡修理
維修內容：
- 調整、緊固、調試、咨詢指導，更換附件（如：進水管、加長排水管等）；
人工費：50 元 / 臺

故障檢測
維修內容：
- 對機器進行故障檢測后，未進行維修；
人工費：40 元 / 臺

清潔保養
維修內容：
- 高壓/蒸汽處理，機器內部深度清潔，臭氧殺菌等；
人工費：160 元 / 臺

?

波輪洗衣機

大修理
維修內容：
- 箱體，桶，主電機，軸承，線束，法蘭，離合器；
人工費：180 元 / 臺

中修理
維修內容：
- 電機，吊桿，底座，主板，顯示板，變頻板，電源板，電抗器，皮帶輪，進水閥，回氣管，頂框，門封，排水泵，加熱管（溫控器），減震器，平衡圈，水位傳感器，溫度傳感器，以及其他機器內部零部件更換；
人工費：120 元 / 臺

小修理
維修內容：
- 控制面板，洗滌蓋板，波輪，電源線，底部擋板，排水管，進水盒，料盒，底腳，皮帶，外部其它零部件更換；
人工費：70 元 / 臺

簡修理
維修內容：
- 調整、緊固、調試、咨詢指導，更換附件（如：進水管、加長排水管等）；
人工費：50 元 / 臺

故障檢測
維修內容：
- 對機器進行故障檢測后，未進行維修；
人工費：40 元 / 臺

清潔保養
維修內容：
- 含內筒拆卸，高壓/蒸汽處理， 機器內部深度清潔，臭氧殺菌等；
人工費：200元 / 臺

?

干衣機

大修理
維修內容：
- 更換壓縮機,更換冷凝器,更換蒸發器；
人工費：270 元

中修理
維修內容：
- 更換內筒,更換皮帶,更換主電機,更換內部線束,更換傳動軸承；
人工費：180 元

小修理
維修內容：
- 更換頂蓋,外殼等外部結構件,更換電腦板,顯示板,更換水泵,更換濾波器,更換溫度傳感器（前桶框處）,更換門體,門鎖及密封圈組件,更換浮子開關,風道密封殼類,更換燈組件,磁敏開關,更換風機,其他較簡單的維修；
人工費：100 元

簡修理
維修內容：
- 調整、緊固、調試、咨詢指導，更換附件（如：進水管、加長排水管等）；
人工費：35 元

故障檢測
維修內容：
- 對機器進行故障檢測后，未進行維修；
人工費：40 元

?

吸塵器/掃地機器人

大修理
維修內容：
- 更換電路板、電機、馬達；
人工費：115 元

中修理
維修內容：
- 更換其他部件；
人工費：75 元

小修理
維修內容：
- 更換濾網、器件調整；
人工費：60 元

檢查
維修內容：
- 非故障性調整、指導使用、檢查說明；
人工費：40 元

?

空氣凈化器

大修理
維修內容：
- 更換電路板、電機、馬達；
人工費：115 元

中修理
維修內容：
- 更換其他部件；
人工費：75 元

小修理
維修內容：
- 更換濾網、器件調整；
人工費：60 元

檢查
維修內容：
- 非故障性調整、指導使用、檢查說明；
人工費：40 元

?

柜式空調器

大修理
維修內容：
-室內機: 蒸發器/毛細管/電子膨脹閥/管路等系統類部件更換作業，以及系統泄漏補焊作業
人工費：330 元
- 室外機:?壓縮機，冷凝器，四通閥更換作業
人工費：500 元

中修理
維修內容：
- 室內機: 接水盤，風扇電機更換作業
人工費：160 元
- 室外機：除大修外其他系統類部件更換作業，如：氣液分離器 /消音器/過濾器/毛細管/電子膨脹閥/高壓開關等；以及系統泄漏補焊作業；風扇電機更換作業
人工費：400 元

小修理
維修內容：
- 室內機: 電腦板/溫度傳感器/濕度傳感器/灰塵傳感器/人體感應器(MDS)/Wi-Fi模塊/病毒醫生(SPI)/連接線等電氣部件更換作業，風扇/擺葉電機/升降電機/風門電機/電加熱/導風葉片/外殼等部件更換作業
人工費：100 元
-室外機：主板/變頻板/溫度傳感器/濾波器/電抗器/連接線/等電氣部件更換作業，風扇/外殼/支架等鈑金件部件更換作業，填充冷媒作業
人工費：125 元

檢修
維修內容：
- 不需更換零配件維修、上門咨詢\保養 (用戶要求)、清潔/包裝/鑒定/檢查/文件資料補充、更換遙控器；
人工費：60 元

?

壁掛式空調器

大修理
維修內容：
- 室內機: 蒸發器/毛細管/電子膨脹閥/管路等系統類部件更換作業，以及系統泄漏補焊作業；
人工費：280 元
- 室外機: 壓縮機，冷凝器，四通閥更換作業；
人工費：450 元

中修理
維修內容：
- 室內機: 接水盤，風扇電機更換作業
人工費：150 元
- 室外機：除大修外其他系統類部件更換作業，如：氣液分離器 /消音器/過濾器/毛細管/電子膨脹閥/高壓開關等；以及系統泄漏補焊作業；風扇電機更換作業
人工費：300 元

小修理
維修內容：
- 室內機: 電腦板/溫度傳感器/濕度傳感器/灰塵傳感器/人體感應器(MDS)/Wi-Fi模塊/病毒醫生(SPI)/連接線等電氣部件更換作業，風扇/擺葉電機/升降電機/風門電機/電加熱/導風葉片/外殼等部件更換作業；
人工費：100 元
- 室外機: 主板/變頻板/溫度傳感器/濾波器/電抗器/連接線/等電氣部件更換作業，風扇/外殼/支架等鈑金件部件更換作業，填充冷媒作業；
人工費：125 元

檢修
維修內容：
- 不需更換零配件維修、上門咨詢\保養 (用戶要求)、清潔/包裝/鑒定/檢查/文件資料補充、更換遙控器；
人工費：60 元

空調產品維修費用說明
報價均不含耗材使用、高空費用、開頂費用。?

空調產品高空作業費
空調產品可能產生高空作業費，其費用基準如下：
4~10樓：130元
11~15樓：180元
16樓及以上：230元
注：① 同一用戶報修多臺的300元封頂，特殊情況另行協商 ② 因環境特殊需租賃墻外吊裝設備時，按實收取租賃費， 或由用戶自行租賃

?

不實行三包的情況

?

不屬于三包范圍：
屬于下列情況之一者，不實行三包：
1.超過三包有效期。
2.非承包三包的修理者拆動造成損壞的。
3.消費者未按產品使用說明書要求安裝/使用/維護/保管而造成損壞的。
4.無三包憑證及有效發票，如能證明在三包有效期內的除外。
5.三包憑證上的內容與商品實物標識不符或者涂改的。
6.商品實物（含配件）上的型號或編碼被損壞/涂改/丟失的。
7.因不可抗力造成損壞的。

*以上所列，若有變更，以本公司新制定的有關規定或國家更新的相關法律法規為準。

?

包外上門費用基準

?

往返距離

0~60 KM ：30 RMB?
61~120 KM ：60 RMB?
121~160 KM ：110 RMB?
161~200 KM ：150 RMB?
201~240 KM ：190 RMB?
241~280 KM ：230 RMB?
281~320 KM ：270 RMB?
321~360 KM ：310 RMB?
361~400 KM ：350 RMB?
401~550 KM?：500 RMB
（注：顧客所在地與售后服務中心實際往返距離在550公里以上時，將根據實際往返距離按1元/公里收取遠距離上門費。）?

?

包外維修費用基準

?

定義基準

包外維修服務費 = 人工費 + 零配件費 + 上門費。 包修期外維修服務：是指對三星電子產品提供的超出免費包修范圍的維修和增值服務。 此收費標準作為三星指定服務機構的統一收費標準的參考上限，三星各授權的維修機構不得在執行過程中超過上述標準。如當地物價局有相關收費基準，且此基準高于三星規定的包外費用基準時，則請遵從當地物價局規定的包外收費基準。

?

?

包外人工費基準

?

顯示器

大修理
維修內容：
- 更換電子元件：更換PCB上電子元件（如芯片、電阻、電容、CRT管座、內部導線、焊接在顯示器上的信號線等）；
- 更換機械零部件：塑料開關、支撐桿等；
- 更換外部結構件：底座、外殼上的部件、電源適配器、遙控器、外部連線、可插拔的信號線等；
- 加裝零部件；
- 刪除零部件；
- 低溫焊接；
人工費：150 元（適用于32英寸以下）

中修理
維修內容：
- 更換 CRT 或 LCD：更換顯像管（CRT）或 液晶屏（LCD）；
- 消磁：CRT 受磁重新外部消磁； - CRT 或 LCD 調整；
- 高壓包（FBT）調整；
- 用戶模式調整；
- 工廠模式調整硬件：規格外而進行的硬件調整；
- 表面控制裝置調整；
- 天線調整；
- 其它電氣調整；
- 線束調整：機器內部排線調整；
- 其他機械調整；
人工費：120 元（適用于32英寸以下）

小修理
維修內容：
- 清潔面板；
- 更換電路板（PCB）：主板或其它電路板；
- 清潔外觀；
- 清潔異物；
- 其它清潔清理：清潔機器內部灰塵、臟污等；
- 軟件缺陷：機器本身的程序軟件需要軟件升級或重寫，如重新錄入DDC；
- 應用程序缺陷：應用程序存在缺陷，如 MAGICTUNE、MAGICRATION 軟件的升級；
- 硬件不良，需要通過設置軟件解決：因硬件的參數漂移需要通過軟件調整修復的，如通過工裝或遙控器的進入工廠模式調整；
- 外部環境原因，需要通過軟件解決：因外部環境原因迫使軟件更新升級；
- 應用程序安裝：應用程序安裝，如 MAGICTUNE、MAGICRATION 軟件的重新安裝；
- 驅動安裝：驅動程序安裝；
- 環境原因再安裝驅動：環境變化或其特殊性導致驅動再安裝；
人工費：60 元（適用于32英寸以下）

?

筆記本

更換資材
維修內容：
- 主板、屏、內置電池、硬盤、內存、光驅、內部連接線、殼類和所有需拆機更換的資材；
人工費：200 元
維修內容：
- 適配器、電源線、外置電池；
人工費：0 元

軟件服務-系統
維修內容：
- 操作系統：整機包修期內時免費恢復出廠模式，非出場模式外的操作系統服務是收費項目（例，DOS系統要求安裝系統，VISTA系統改裝為XP系統，中文系統改裝為其他語言操作系統等）由于安裝到PC上的驅動程序的問題，導致產品出現性能或者功能不良，重新安裝驅動程序可以解決的問題的；
人工費：120 元

軟件服務-病毒
維修內容：
- 由于病毒原因造成系統性能和功能不良而進行防護軟件的安裝、更新、殺毒調整；
人工費：60 元

軟件服務-應用
維修內容：
- 第三方的應用軟件問題而導致產品性能或者功能不良的情況；
人工費：60 元

清潔
維修內容：
- ODD內部清潔，外殼部件的清潔，包括LCD/鍵盤等清潔，清除機器內的外來異物， 清潔風扇，對進液等包修期外的項目的清理；
人工費：100 元

調整
維修內容：
- 硬件調整；
人工費：60 元

檢測費
維修內容：
- 經檢測報價后不同意維修等檢測；
人工費：60 元

綜合服務
維修內容：
- 多項服務種類時最高540元；
- 清潔，操作系統，應用軟件，病毒 等 服務項目累加收人工費；
人工費：540 元

?

不實行三包的情況

?

顯示器產品

不屬于三包范圍：
1.超過三包有效期；
2.無有效的三包憑證及發票的；
3.三包憑證上的內容與商品實物標識不符或者涂改的；
4.未按產品使用說明書要求使用、維護、保養而造成損壞的（人為損壞）；
5.非三星電子授權的修理者拆動造成損壞的（私自拆修）；
6.非三星電子在中國大陸銷售的合法產品。

*以上所列，若有變更，以本公司新制定的有關規定或國家更新的相關法律法規為準。

?

筆記本電腦

不屬于三包范圍：
1.超過三包有效期的；
2.未按產品使用說明的要求使用、維護、保管而造成損壞的；
3.非承擔三包的修理者拆動造成損壞的；
4.無有效三包憑證及有效發貨票的(能夠證明該商品在三包有效期內的除外)；
5.擅自涂改三包憑證的；
6.三包憑證上的產品型號或編號與商品實物不相符合的；
7.使用盜版軟件造成損壞的；
8.使用過程中感染病毒造成損壞的；造成損壞的；
9.無廠名、廠址、生產日期、產品合格證的；
10.因不可抗力造成損壞的。

以下情況不實行免費維護、修理
1.由于使用者使用不當（墜落、擠壓、撞擊、進液、受潮等）而造成的損壞；
2.產品上標明的型號、編號和制造號已經更改、刪除、移動或不可辨認，導致其所示產品與產品實物不符或無法判斷是否為本三包憑證對應的產品；
3.非三星授權機構人員安裝、修理、更改、添加或拆卸過的機器；
4.其他非三星機器（包括部件）本身質量問題而導致的故障或損壞；
5.非硬件以外的保養服務；
6.非硬件問題（如不當使用軟件等）導致的產品故障；
7.電池屬于耗材，因使用壽命有限而影響待機時間的；
8.對于電腦系統故障，三星僅提供恢復到產品出廠模式狀態的服務。如需重裝系統，三星可提供有償服務，但用戶應自行提供所需的安裝軟件并負擔使用該軟件引致的后果和責任。

*以上所列，若有變更，以本公司新制定的有關規定或國家更新的相關法律法規為準。

?

存儲產品服務規定

?

固態硬盤售后服務規定?>>詳情

移動固態硬盤售后服務規定?>>詳情

U盤售后服務規定?>>詳情

存儲卡售后服務規定?>>詳情

?

?

包外維修費用基準

?

定義基準

包外維修服務費 = 人工費 + 零配件費 + 上門費。 包外維修服務：是指對三星電子產品提供的超出免費包修范圍的維修和增值服務。 此收費標準作為三星指定服務機構的統一收費標準的參考上限，三星各授權的維修機構不得在執行過程中超過上述標準。如當地物價局有相關收費基準，且此基準高于三星規定的包外費用基準時，則請遵從當地物價局規定的包外收費基準。

?

?

包外人工費基準

?

數碼相機/數碼攝像機

機械類零件更換
維修內容：
- I系列外 快門/鏡頭馬達/齒輪/變焦圈等鏡筒內部部品，閃光管，主板上元件；
人工費：300元

進水進沙
維修內容：
- 進水進沙時，2個以上零件更換；
人工費：300元

中修理
維修內容：
- 更換除了電路板/CCD/頻閃組件/LCD/濾鏡之外的資材（鏡筒組件，取景組件，機身內部機械部分，主電容，麥克風，揚聲器，閃光杯）；
- 更換電路板/CCD/頻閃組件；
- 更換LCD；
- 更換濾鏡（OLPF，IR CUT）；
人工費：220元

小修理
維修內容：
- 電池蓋，CCD墊片，CCD膠墊，電池蓋軸之類，模式盤，按鈕組件（沒有電路板），裝飾圈，手柄，窗類，前蓋，后蓋，中蓋；
- 焊接后解決故障；
- 相面/WB等；
- 導線插接不良；
- CCD清潔；
- 重新安裝后解決故障；
- 通過升級固件解決故障,沒有故障升級故障不錄單；
人工費：150元

用戶使用指導/解釋
維修內容：
- 通過指導用戶操作/解釋解決問題；
人工費：30元

故障檢測
維修內容：
- 經過檢測未發現故障或用戶不維修；
人工費：30元

更換附件
維修內容：
- 更換附件（充電器，電池，光盤，說明書，數據線，AV線），存儲卡除外；
人工費：30元

MP3

機械類零件更換
維修內容：
-更換電子元件，焊接；
人工費：180元

中修理
維修內容：
- 更換電路板、外殼等其他零件；
人工費：120元

小修理
維修內容：
- 調整、軟件升級等不更換零件的維修、簡單修理；
人工費：60元

?

不實行三包的情況

?

數碼產品

不屬于三包范圍：
屬下列情況之一者、不實行三包、僅提供收費維修：
1.超過三包有效期的；
2.未按產品使用的要求使用、維護、保管而造成損壞的；
3.非承擔三包的維修者拆動造成損壞的；
4.無有效三包憑證及有效發票的（能夠證明該商品在三包有效期內的除外）；
5.擅自涂改三包憑證的；
6.三包憑證上的產品型號或編號與商品實物不相符合的；
7.因不可抗力造成損壞的；

*以上所列，若有變更，以本公司新制定的有關規定或國家更新的相關法律法規為準。

?

保外維修費用基準

?

定義基準

?

保外維修服務費=人工費+零配件費+上門費。

如果用到冷媒，需另行收費。
報價均不含高空作業費用、開頂費用。
保外維修服務：是指對三星電子產品提供的超出免費保修范圍或超出保修期限的維修和增值服務。

此收費標準作為三星指定服務機構的統一收費標準的參考上限，三星各授權的維修機構不得在執行過程中超過上述標準。如當地物價局有相關收費基準，且此基準高于三星規定的保外費用基準時，則請遵從當地物價局規定的保外收費基準。

?

保外人工費基準

?

商用空調(CAC系列)

??大修理

維修內容：
- 壓縮機、四通閥、冷凝器、蒸發器部件更換以及冷媒添加作業(包含焊接）
人工費：715 元

中大修理
維修內容：
- 除大修外的所有其他冷媒系統修理(包含焊接，氮氣吹掃及管路清洗，真空干燥，制冷劑充填作業)
人工費：455 元

中修理
維修內容：
- 風扇電機及不需焊接系統類部件維修
人工費：325 元

小修理
維修內容：
-電器部件、結構部件、排水泵更換及加冷媒添加作業(不包含焊接，氮氣吹掃及管路清洗，真空干燥)
人工費：195 元

檢修
維修內容：
- 非部品使用簡易修理（檢測、調整、清潔、設置、解釋、指導使用等）
人工費：104 元

商用空調(FJM系列)

大修理
維修內容：
- 壓縮機、四通閥、冷凝器、蒸發器部件更換以及冷媒添加作業(包含焊接，氮氣吹掃及管路清洗，真空干燥，制冷劑充填作業)
人工費：780 元

中大修理
維修內容：
- 除大修外的所有其他冷媒系統修理(包含焊接，氮氣吹掃及管路清洗，真空干燥，制冷劑充填作業)
人工費：520 元

中修理
維修內容：
- 風扇電機及不需焊接系統類部件維修
人工費：390 元

小修理
維修內容：
-電器部件、結構部件、排水泵更換及加冷媒添加作業(不包含焊接，氮氣吹掃及管路清洗，真空干燥)
人工費：260 元

檢修
維修內容：
- 非部品使用簡易修理（檢測、調整、清潔、設置、解釋、指導使用等）
人工費：104 元

商用空調(DVM系列)

大修理
維修內容：
- 壓縮機、四通閥、冷凝器、蒸發器部件更換以及冷媒添加作業(包含焊接，氮氣吹掃及管路清洗，真空干燥，制冷劑充填作業)
人工費：1235 元

中大修理
維修內容：
- 除大修外的所有其他冷媒系統修理(包含焊接，氮氣吹掃及管路清洗，真空干燥，制冷劑充填作業)
人工費：780 元

中修理
維修內容：
- 風扇電機及不需焊接系統類部件維修
人工費：520 元

小修理
維修內容：
-電器部件、結構部件、排水泵更換及加冷媒添加作業(不包含焊接，氮氣吹掃及管路清洗，真空干燥)
人工費：325 元

檢修
維修內容：
- 非部品使用簡易修理（檢測、調整、清潔、設置、解釋、指導使用等）
人工費：104 元

空調產品高空作業費
空調產品可能產生高空作業費，其費用基準如下：
4~10樓：130元
11~15樓：180元
16樓及以上：230元
注：① 同一用戶報修多臺的300元封頂，特殊情況另行協商 ② 因環境特殊需租賃墻外吊裝設備時，按實收取租賃費， 或由用戶自行租賃

?

?

以下情況恕不免費維修

?

屬下列情況之一者、不實行保修、僅提供收費維修：
1、未能提供保修證及有效發票的。
2、未按說明書的要求操作機器引起的故障
3、非三星維修人員拆動造成的損壞
4、顧客保管、維護、使用不當造成的損壞
5、因不可抗拒力造成的故障或損壞

?

*以上所列，若有變更，以本公司新制定的有關規定或國家更新的相關法律法規為準。

?

?

保外上門費用基準

?

往返距離

0~60 KM ：60 RMB
61~120 KM ：90 RMB
121~160 KM ：140 RMB
161~200 KM ：180 RMB
201~240 KM ：220 RMB
241~280 KM ：260 RMB
281~320 KM ：300 RMB
321~360 KM ：340 RMB
361~400 KM ：380 RMB
401~500 KM ：450 RMB
501~600 KM ：550 RMB
601~700 KM ：650 RMB
701 KM及以上 ：700 RMB

?

*商用空調產品，同天上門多臺維修時，從第三臺開始，收15元/臺。

?

?