85英寸級 Neo QLED 8K電視 QN900D

QA85QN900DJXXZ

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85英寸級 Neo QLED 8K電視 QN900D
85

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特征

三星8K旗艦機
致敬真實

四大心動理由

NQ8 AI Gen3芯片圖標

NQ8 AI Gen3芯片

三星先進的8K AI芯片
8K AI Upscaling Pro Icon

8K AI影像增強Pro

512個AI神經元網絡
增強影像接近8K
Infinity Air Design Icon

超感懸浮屏

突破屏幕與自然的邊界體驗
動態加速 240Hz

動態加速 240Hz

高達240Hz的動態清晰度讓您暢享喜愛的游戲

NQ8 AI Gen3芯片

三星先進的8K AI芯片

三星先進的AI驅動8K芯片，打造綜合8K體驗。三星8K AI影像增強Pro技術由512個AI神經元網絡提供支持，可提升畫質內容接近8K分辨率。無論您是在使用OTT服務，還是玩您喜愛的視頻游戲或是觀看體育直播，NQ8 AI Gen3芯片均可為您帶來8K影像和高質量的聲效體驗。

NQ8 AI Gen3芯片降臨電視主板，它亮起的電波從芯片涌向電視的其他部分。 NQ8 AI Gen3芯片降臨電視主板，它亮起的電波從芯片涌向電視的其他部分。
*觀看體驗可能因內容類型和格式不同而異。 **8K影像增強Pro技術可能不適用于電腦連接和游戲模式。
*以上數據來源于三星實驗室測試得出，不同芯片個體速度存在微小差異浮動。 **具體提升數據因播放內容、設置、使用環境不同而異，請以實際為準。

8K AI影像增強Pro

利用512個AI神經元網絡 增強影像接近8K

三星8K AI增強處理器技術由512個AI神經元網絡提供支持，可將內容提升接近8K分辨率。三星先進的NQ8 AI Gen3芯片讓您在三星電視中可享受超清晰、超流暢的畫質。

NQ8 AI Gen3芯片在分層屏幕背后工作。當芯片啟動時，效果會在分層屏幕中產生漣漪，從而優化前端的畫面。足球比賽中球員的球、球鞋和球衣的細節都被放大到非常清晰。 NQ8 AI Gen3芯片在分層屏幕背后工作。當芯片啟動時，效果會在分層屏幕中產生漣漪，從而優化前端的畫面。足球比賽中球員的球、球鞋和球衣的細節都被放大到非常清晰。
*觀看體驗可能因內容類型和格式不同而異。 **8K影像增強Pro技術可能不適用于電腦連接和游戲模式。
*此數據基于三星對美國和韓國的受訪者主觀感受的對比得出的數據。具體提升數據因播放內容、設置、使用環境、個人感受不同而異，請以實際為準。

超感懸浮屏

幾乎零邊框體驗

三星超感懸浮屏支架和幾乎零邊框屏幕，為您打造震撼視效體驗。有了支架 ，您就可以享受仿佛漂浮在空中的屏幕了。機身厚度約為13.3mm ，黑色邊框大度縮減，超薄設計消除外界干擾，提供沉浸式的觀看體驗。

纖薄的屏幕在繁星點點的夜空中展現出輪廓。隨著屏幕的旋轉，電視機的超感懸浮屏設計的整個正面以及屏幕上捕捉到的山巒天際景色從背景中消失。 纖薄的屏幕在繁星點點的夜空中展現出輪廓。隨著屏幕的旋轉，電視機的超感懸浮屏設計的整個正面以及屏幕上捕捉到的山巒天際景色從背景中消失。
*超感懸浮屏是指鏡面設計支架為用戶帶來如同屏幕懸浮在空中的視覺感受。 **圖像為模擬圖像，僅用于說明之目的。

搭配壁掛架 盡顯纖薄姿態

如果您想搭配壁掛架使用，也不用擔心整體過厚的問題。這款超薄電視搭配三星纖薄貼合壁掛架，可以讓電視緊密貼合墻面，墻壁與機身間的縫隙很小，使得您的室內觀感和觀影體驗不易受到干擾。

壁掛架展示 壁掛架展示
*圖像為模擬圖像，僅用于說明之目的。 **壁掛架需單獨購買。 ***安裝前應仔細閱讀隨附安裝說明，且應由18歲以上成年人進行安裝。為達到理想效果，建議安裝人員應為兩人。 ****纖薄貼合壁掛架的設計可能因電視尺寸的不同而有所差異。

動態加速 240Hz

高達240Hz的動態清晰度讓您暢享喜愛的游戲

動態加速 240Hz技術帶來超贊的動作性能，以超快速度打造清晰的視覺畫面。搭載240Hz驚艷的運動增強功能，實現高清畫質和震撼的反應速度。

*該功能僅適用于支持該等規格的電腦連接游戲（需要電腦顯卡）。觀看體驗可能因內容類型和格式的不同而異。 **該產品僅支持高達4K 240Hz動態加速技術的游戲體驗。

新Tizen智能系統

享受高端娛樂服務

新升級的騰訊視頻平臺，內置豐富多彩的影視音樂資源，并采用人性化的瀑布流式界面設置了電視劇、電影、綜藝、體育等多個主題分類；同時兼容上百種應用程序，展現精彩紛呈的家庭娛樂資源。

*智能服務及GUI（圖形用戶界面）可能因電視機型號和地區的不同而異，可能因運營策略調整而變化，圖片僅示意。 **三星電視內含豐富的第三方視頻資源并實時網絡更新，其中會員付費內容及收費標準詳見第三方視頻資源界面。 ***以上內容相關的數據均由各APP所提供參考。 ****部分內容需購買會員。 *****Tizen和Tizen Logo標識是Linux基金會在美國和其他國家的注冊商標。

畫質

量子點矩陣技術Pro

8K超高對比度 生動展現微小細節

強大的Neo QLED 8K處理器，用深邃的黑和純凈的白展現明暗間難以察覺的微小細節。與三星傳統量子點矩陣技術相比，控光范圍擴大了1.5倍。三星分區控光技術可以精確控制三星量子點Mini LED，在黑暗和明亮的場景中呈現更多細節。

*數據基于三星內部實驗室測試。

8K分辨率

4K電視像素數的4倍

感受一幀幀3300萬像素的超高清清晰度，分辨率是4K的四倍。

*8K分辨率是指像素為7,680 x 4,320，4K顯示器、電視的分辨率為3,840 x 2,160。
**基于當前的8K流媒體、連接和解碼標準的原生8K內容。
***為保證8K輸出效果，未來可能會因某一方8K標準的變化而需要購買額外的設備/適配器。

AI 動態增強Pro

NQ8 AI Gen3芯片 運動對象展現清晰流暢

NQ8 AI Gen3芯片利用AI技術，呈現更加清晰流暢的字幕效果。帶來高水平的體育直播賽事觀看體驗。

*觀看體驗可能因內容類型和格式不同而異。
**AI動態增強Pro不適用于電腦連接和游戲模式。
***對比圖像僅供演示說明，具體增強效果請以實際為準。

Neo量子點 HDR 8K Pro

逼真的色彩和對比度 實現8K視效

8K分辨率、逼真色彩和超精準對比度的神奇融合，為您打造更高層級的觀看體驗。在Neo量子點 HDR 8K Pro賦能下，體驗明亮、暗淡和豐富色彩構成的逼真畫面。

*量子點HDR亮度范圍基于內部測試標準，可能因觀看條件或規格不同而有所差異。

低反射技術

降低眩光 減少干擾

三星低反射技術廣受贊譽，可大量減少反射光造成的眩光，讓您從多角度欣賞到高清畫質。

*圖像為模擬圖像，僅用于說明之目的。

景深增強Pro

如肉眼所見的立體逼真影像

景深增強Pro技術可識別人眼通常會聚焦的區域，并相應地增強其畫面景深表現。該技術可對Mini LED的眾多分區進行精確優化，并增加前景對比度，讓您在家也能享受生動的三維畫質。

*觀看體驗可能因內容類型和格式的不同而異。

自動HDR畫質重構

觀看SDR內容，也能享受HDR般畫質

現在您觀看SDR時，也可享受HDR般的內容。深度學習算法可將SDR內容轉換為類似HDR的畫面質量，重構您的觀看內容，使畫面具有HDR般醒目的亮點、鮮艷的色彩和清晰的細節。

*觀看體驗可能因原始內容的不同而異。

專業校準

專業的色彩校準

原汁原味的色彩復原，享受精準的色彩再現。借助我們的專業團隊調校，我們實現了高度逼真的色彩，就算是陰影里細微的變化也能被準確捕捉到，能夠為您帶來驚艷的視覺體驗。

游戲

游戲中心 (Gaming Hub)

輕松享受大屏游戲體驗

三星Tizen操作系統可以方便連接您喜愛的云游戲平臺（無需主機）、主機游戲和獨立應用程序。它根據您喜歡玩的游戲進行推薦，讓您快速找到下一個喜愛的游戲。

*可用游戲和內容可能因國家、地區和機型不同而異，如有變更，恕不另行通知。
**用戶界面如有更改，恕不另行通知。
***部分應用程序可能需要下載，具體取決于游戲或服務。
****部分游戲需要單獨的控制器（需單獨購買）。
*****可能需要互聯網連接和訂閱。
******需要登錄三星賬號。
*******APP數量及內容僅供參考，具體數量因合作方原因、運營策略、政策而異，請以實際為準。

AI游戲自動優化設置

AI加持 暢玩游戲

電視可自動檢測您玩的游戲類型，并根據不同游戲類型進行游戲設置優化。您可暢玩游戲，減少繁瑣設置。

*功能的可用性可能因游戲和內容格式不同而異。

FreeSync Premium Pro

低撕裂、低卡幀、低延遲

借助通過AMD認證的FreeSync核心技術構建，FreeSync Premium Pro可減少卡幀和畫面撕裂，提供逼真的HDR游戲體驗。為您提供優質高動態范圍視效和低延遲效果，讓您輕松暢玩游戲。

*觀看體驗可能因內容類型、圖形處理、網絡速度和評值不同而異。

游戲工具欄

優化您的游戲體驗

寬大的21:9和32:9電視屏幕為您帶來開闊的視野和出色的游戲體驗。您可通過游戲工具欄輕松訪問各種游戲設置，進一步優化您的游戲體驗。

*超寬游戲視圖（比例：21:9，32:9）適用于支持超寬屏幕的電腦和主機游戲。可能需要從外部設備更改屏幕分辨率。
**部分游戲可能不支持此功能。
***部分刷新率下不支持游戲工具欄的縮放模式。
****游戲工具欄用戶界面如有更改，恕不另行通知。

光畫同步

智能燈光與屏幕顯示同步，為您帶來沉浸式的感受

燈光變幻與屏幕內容相呼應，為您打造動態個性化的環境，讓您沉浸在視聽盛宴中。

*智能燈光設備需單獨購買。
**此功能的可用性可能因移動設備的不同而異。

音效

杜比全景聲?

上射式聲道揚聲器升級杜比全景聲體驗

三星上射式聲道可帶來高水平的立體環繞聲體驗。上射式聲道與杜比全景聲協同帶來多維音效，讓您宛如置身于畫面動作中。

Q交響樂

電視和音響 琴瑟共鳴

三星電視與條形音響協同發聲，讓您沉浸在精彩的聽覺盛宴中。Q交響樂音頻技術可實現電視和條形音響同時發聲，營造出更好的環繞聲效果，而不會干涉電視揚聲器音效。

*請查看三星條形音響產品規格，以確定Q交響樂技術的兼容性。
**三星條形音響需單獨購買。

音畫追蹤OTS Pro

動感逼真的音效可跟蹤每個角落的動作

內置90W 6.2.4聲道揚聲器，從電視的各個角落（包括中央位置）發出AI驅動的動作跟蹤聲音，打造身臨其境的沉浸式聆聽體驗。

智能控聲Pro

AI語音增強 對話更清晰

AI通過分析背景聲音、語音清晰度和環境噪聲，將人聲與背景音分離開，增強對話清晰度。即使在各種的嘈雜的環境中，也能聽清對話。

*此功能激活設置在電視菜單 > 智能模式 > 智能控聲Pro。智能控聲Pro的默認設置為關閉。

自適應音效Pro

AI音頻處理 盡享逼真原音

自適應音效Pro可根據音頻播放環境和音頻內容的特性，優化您的聲音體驗。經過AI音頻處理技術對聲音對象進行提取和處理，讓您聽到的對話更加清晰、聲音更為生動均衡，讓您盡享逼真的原音。

*此功能激活設置在電視菜單 > 智能模式 > 自適應音效Pro。自適應音效Pro的默認設置為關閉。

SmartThings

內置SmartThings網關

將智能設備與三星電視連接

借助三星電視內置的SmartThings網關，您可以連接并控制Matter設備及SmartThings兼容的Zigbee設備，無需單獨購買網關。

360音頻模式

Galaxy Buds加持 音效更立體

與Galaxy Buds搭配使用時，360音頻模式可讓聲音更逼真。耳機的多聲道和增強的頭部跟蹤功能甚至可以在您移動頭部時精確定位聲音的方向，帶來空間3D體驗，讓您感受身臨其境的音效。

*Galaxy Buds 360音頻適用于Galaxy Buds Live、Galaxy Buds Pro、Galaxy Buds2、Galaxy Buds2 Pro。
**該功能僅支持三星電視Q70以上機型。

3D全景地圖

您的電視充當您家用和物聯網設備的控制中心

3D全景地圖功能可幫助您直觀監控和控制家用電器和物聯網設備，更好地管理您的家。

*圖像為模擬圖像，僅用于說明之目的。用戶界面如有更改，恕不另行通知。

多視窗功能

最多可同時打開5個視窗

實現電視和手機內容的同屏播放。無論是觀看體育賽事實時數據還是游戲攻略視頻，只需連接手機就能實現多屏顯示功能。您還可以體驗優化的多任務處理功能并同時觀看內容。

*功能的可用性可能因移動設備的不同而異。
**如通過三星手機的Smart View功能實現多視窗，僅適用于配備Android 4.2以上版本的實現手機。?
***實際用戶界面可能與顯示的圖像有所不同。

Samsung Daily+

三星生活

新Tizen智能系統 您的生活助理

新Tizen智能系統帶來開放式應用程序生態系統，讓您盡情享受三星生活服務，舒適輕松地管理您的日常生活和生活方式。其中包含健身、智慧生活、SmartThings和Workspace等應用程序和服務，助您生活更加便捷。

*部分服務內容需支付相關費用。
**可用服務和用戶界面如有變更，恕不另行通知。
***三星電視內含第三方資源，對第三方服務以及第三方服務導致的損害或損失三星將不予承擔責任。

SmartThings

智能高效，打造便捷生活！

借助內置的SmartThings網關，您可以自定義個性化的智能家居場景，簡化日常生活的種種瑣事。

*可用技術、功能和特征可能因國家、服務提供商、網絡環境或產品不同而異。上述技術、功能和特征以及用戶界面如有更改，恕不另行通知。
**需要使用Wi-Fi、藍牙或其他無線網絡連接并登錄三星賬號。連接設備需單獨購買。
***使用無感配網需要先同意SmartThings和自動注冊設備的隱私聲明。
****用戶界面如有變更，恕不另行通知。

設計

可收納智能集線器

電視連接整潔有序的解決方案

適應多樣安裝環境，便捷安裝。可收納智能集線器能幫助您減少線纜雜亂。

安全與可持續性

Samsung Knox Security

三星電視為您的隱私安全提供全方位保護

您在電視上的密碼和其他敏感信息將受到多層軟件和硬件的保護，讓您放心暢享電視內容。Samsung Knox Security不僅保護您的電視，還為連接到電視的家中物聯網設備提供安全防護，防止未經授權的訪問。此外，三星專業的安全團隊會持續監控安全威脅，并通過定期軟件更新來確保您的電視始終處于安全的狀態。

*Secured by Knox適用于自2015年推出的采用Tizen?操作系統的三星電視。
**自電視產品上市起，至少保證三年內的安全軟件更新服務。
***軟件需要更新至最新版本。

AI 節能模式

智能分析 節省能源

SmartThings讓節能變得簡單。開啟AI 節能模式，電視會自動檢測周遭的光線水平并且分析使用行為進行亮度調節，幫助減少整體能耗。這一功能還能逐個場景分析電視內容，盡可能巧妙地調整亮度，降低能耗。

*節能率可能因地區、型號、大小、觀看條件或內容類型不同而異。
**設備出廠處于環保模式，已默認開啟部分AI 節能模式功能，因此打開AI 節能模式后，節能效果可能低于標準模式下打開AI 節能模式。
***AI 節能模式不適用于游戲模式。
****節能效果以內部測試結果為基準，可能因電視顯示的內容和周圍的亮度不同而異。
*****自適應亮度功能不會在超過120 lux的環境中運行，這可能會導致節能效果下降。

利路美諾模式

視覺輔助

利路美諾模式是一種視覺輔助解決方案，可動態強調屏幕上的元素輪廓，改善對比度和色彩。可幫助弱視人士享受更清晰的內容。

*利路美諾模式僅適用于通過數字電視和HDMI傳輸的信號源。不適用于OTT等其他信號源。
**對比圖像僅供演示說明，具體增強效果請以實際為準。
***該功能僅支持2024年發布的三星電視Q80以上機型（不包含S95D/S90D電視）。

太陽能遙控器

利用太陽能和室內光充電

背面配有太陽能電池板，告別一次性干電池，踐行環境保護。

*在利用太陽能給遙控器充電時，請以太陽能電池板朝上的方式平放太陽能遙控器。
**可將遙控器放置于打開燈的客廳內，或放置于靠近窗戶的地方，讓它吸收自然光線。
***如果遙控器的電池電量耗盡，您可以使用USB-C數據線為其充電。檢查遙控器的剩余電量時，請參閱電視菜單（設置>常規>省電和節能>遙控器剩余電量）。
****圖片所示太陽能遙控器設計可能與實物有所差異，僅用于說明之目的，實際樣式請以實物為準。
*****2024款電視中的太陽能遙控器至少含有24%的再生塑料（基于塑料總重量）。數據來源于三星內部測試結果。

聲音驚艷匯聚

如何選擇電視尺寸

1.確認實際電視尺寸

購買新電視帶來的興奮常使人忘記安裝才是實際任務。除了屏幕尺寸，大屏幕電視支架和邊框的物理尺寸以及在房間中放置的位置都是值得注意的重要因素。在安裝大屏幕電視時，請務必充分考慮電視的精確尺寸和家具設置，以免在安裝過程中遇到麻煩。

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如何選擇電視尺寸

2.推薦的電視觀看距離

所有的電視都有一個推薦的觀看距離和角度，在家里安裝電視時應該適當加以考慮。將電視屏幕放置您眼睛的40度視野之內，適合帶來良好的觀看體驗。只需知道電視的尺寸，將屏幕尺寸值乘以1.2，即可計算出視野距離。例如，對于一臺75英寸的電視而言，這意味著要坐在90英寸（或2.3米）的距離之外。請查看提供的表格，以確定各種電視尺寸的建議觀看距離，以便您可以根據自己的空間選擇適合的電視尺寸。

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規格參數

  • 顯示屏

    85英寸級

  • 分辨率

    8K (7,680 x 4,320)

  • 視頻

    NQ8 AI Gen3芯片

  • HDR（高動態范圍圖像）

    Neo量子點 HDR 8K Pro

  • Neo QLED

  • 屏幕尺寸

    85英寸級

  • 刷新率

    120Hz(4K 240Hz)

  • 分辨率

    8K (7,680 x 4,320)

  • 防反射

    有

  • 圖像引擎

    NQ8 AI Gen3芯片

  • HDR（高動態范圍圖像）

    Neo量子點 HDR 8K Pro

  • HDR 10+

    認證 (HDR10+自適應 / HDR10+游戲)

  • AI影像增強

    8K AI影像增強Pro

  • HLG（混合對數型伽瑪）

    有

  • 背光

    量子點矩陣技術Pro

  • 可視角度

    超寬廣視角

  • 對比增強

    景深增強Pro

  • 電影模式

    有

  • 游戲模式

    動態加速 240Hz

  • 電影制作人模式 (FMM)

    有

  • 超大屏畫質增強器

    有

  • 杜比全景聲

    有

  • 智能控聲AVA

    有

  • 自適應音效

    自適應音效Pro

  • 音畫追蹤 (OTS)

    OTS Pro

  • Q交響樂

    有

  • 聲音輸出 (RMS)

    90 W

  • 揚聲器類型

    6.2.4CH

  • 藍牙音頻

    有

  • 操作系統

    Tizen?

  • Bixby AI語音

    中國普通話及16種方言

  • 遠場語音交互

    有

  • 智能家居

    有

  • 多視窗

    最多4個視頻

  • 環境屏

    環境屏模式+

  • AoT

    有

  • 自動游戲模式 (ALLM)

    有

  • 游戲動態增強

    有

  • 動態黑色均衡器

    有

  • 環繞聲

    有

  • 超廣游戲視角

    有

  • FreeSync

    FreeSync Premium Pro

  • HGiG

    有

  • 數字電視接收模塊

    DTMB

  • 模擬調諧器

    有

  • 高清多媒體接口(HDMI)

    4

  • USB接口

    3 x USB-A, 1 x USB-C

  • HDMI（高幀率）

    8K 60Hz, 4K 240Hz(HDMI 1/2/3/4)

  • 網絡端口 (LAN)

    1

  • 數字音頻輸出（光纖）

    1

  • RF輸入（地面波 / 有線輸入 / 衛星輸入）

    1/1(共用)/0

  • Wi-Fi

    有 (Wi-Fi 6)

  • 藍牙音頻

    有 (BT5.2)

  • 設計

    超感懸浮屏設計

  • 邊框類型

    幾乎零邊框

  • 電子節目指南

    有

  • 操作語言

    中文

  • 節能傳感器

    有

  • 電源

    AC220-240V~ 50/60Hz

  • 最大功率

    475 W

  • 能效等級

    1

  • 待機功率

    0.50 W

  • 平均功率

    346 W

  • 自動關機

    有

  • 含包裝箱（寬 x 高 x 深）

    2090.0 x 1260.0 x 220.0 mm

  • 含底座（寬 x 高 x 深）

    1877.4 x 1145.2 x 304.9 mm

  • 不含底座（寬 x 高 x 深）

    1877.4 x 1067.1 x 13.3 mm

  • 底座（基礎)（寬 x 深）

    370.0 x 304.9 mm

  • VESA參數

    600 x 400 mm

  • 含包裝重量

    69.4 kg

  • 重量（含底座）

    53.4 kg

  • 重量（不含底座）

    42.7 kg

  • 遙控器型號

    TM2360F

  • 纖薄貼合壁掛架

    支持

  • 用戶指南

    有

  • 角度可調整纖薄壁掛架

    支持

  • 電源線

    有

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Simple User Guide

版本 2411120 | 2.5 MB

2024年11月16日

漢語

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2024年11月16日

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User Manual

版本 2403280 | 3.43 MB

2024年4月22日

漢語

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User Manual

版本 2403280 | 3.47 MB

2024年4月22日

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為保障消費者合理購買需求及公平交易機會，避免因非生活消費目的的購買或囤積商品、抬價轉售等行為發生，商城有權對異常訂單*不發貨且不進行賠付。

*異常訂單：包括但不限于相同用戶ID批量下單、同一用戶（指不同用戶ID，存在相同/臨近/虛構地址、或相同聯系號碼、收件人、支付寶付款人等情形的）批量下單、以及其他非消費目的的交易訂單。


三星商城退換貨運費相關說明:（執行日期：2024年7月1日0點后付款的訂單）

1.因性能故障造成退換貨（以售后網點鑒定單為準）的，免收運費。

2.自產品正常出庫后，非因性能故障原因（7天無理由退貨、拒簽、無法配送等）造成退貨/退款的，用戶需承擔退貨產生的雙向配送費用，具體收費標準如下：

-智能手機、智能平板、手表/耳機、智能手機配件、智能平板配件、智能耳機配件、智能手表配件、存儲類、智能投影儀等小件產品，配送費用：40元/臺；

-音響、電視配件（電視配件及投影儀配件）、顯示器，配送費：用戶實付金額的 5%；

-電視類產品、冰箱、洗衣機、烘干機、衣物護理機、空調等生活家電類產品，配送費：用戶實付金額的 5%；

*由于98英寸電視商品的特殊性，七天無理由退貨所產生的物流費3000元自產品發貨起由購買者承擔，從退款中直接扣除。安裝后不支持七天無理由退貨。

3.因性能故障造成退換貨的，智能手機、智能平板、手表/耳機、智能手機配件、智能平板配件、智能耳機配件、智能手表配件、智能投影儀、投影儀配件，音響、電視配件、顯示器和存儲產品，系統申請后將由順豐快遞聯系并安排上門取件，配送費由三星商城承擔；電視類產品以及冰箱、洗衣機、烘干機、衣物護理機、空調等生活家電類產品需要聯系三星售后上門檢測，開具產品質量檢查報告并聯系客服處理，務必保留外包裝箱和泡沫不少于30天。

4.非因性能故障原因（7天無理由退貨、拒簽、無法配送等）造成退貨/退款的，音響、電視配件、顯示器、電視類產品，三星將從用戶實付金額中直接扣除退貨運費（用戶實付金額的5%）后將余款原路退給用戶；冰箱、洗衣機、烘干機、衣物護理機、空調等生活家電類產品，三星將從用戶實付金額中直接扣除退貨運費（用戶實付金額的5%）后將余款原路退給用戶 。退貨時需原包裝完好，配件齊全，產品無故障，電視未安裝，冰箱未拆過門，洗衣機未過水使用，空調未安裝且商品內配件包裝不能拆封，外觀完好，不影響商家二次銷售。