12kg+11kg?超薄大容量 洗烘套裝
WW12DG5B24AB+DV11DGC4A0AB
F-WW12ABDV11AB
{{upgradeResult.displayModelName}}
{{upgradeResult.discountText1}}
{{upgradeResult.description1}}
{{upgradeResult.description2}}
{{offerFinance.title}}
{{offerFinance.learnMoreCta.text}}{{offerFinance.description}}
{{galaxyForeverResult.displayModelName}}
{{galaxyForeverResult.discountText1}}
{{galaxyForeverResult.description1}}
{{galaxyForeverResult.description2}}
Bezel_Choose your color
Customizable bezels sold separately
Choose your skin color
Customizable skin sold separately
-
{{item.name}}
開售提醒
Modern Type
-
{{item.name}}
開售提醒
Beveled Type
-
{{item.name}}
開售提醒
Skin color
-
{{item.name}}
開售提醒
Bezel type
- Modern Type
The Frame's custom bezels magnetically click into place. Now, you can switch between styles in a snap.
Bezel type
- Beveled Type
The new Beveled type bezel design offers an elegant 45-degree angled inner edge bezel.
{{tradeIn.title}}
{{tradeIn.learnMoreCta.text}}{{tradeIn.description}}
舊機估值已添加
-
{{item.displayModelName}} {{item.discountText1}} {{item.discountText2}}
{{tradeInResult.totalTicketMoneyText}}
舊機抵扣金額最終將以實際評估值為準
Dealer stock quantity
You can check the stock quantity for each region
Please select city
{{assuredBuyBack.title}}
{{newAssuredBuyBack.title}}
{{newAssuredBuyBack.learnMoreCta.text}}{{newAssuredBuyBack.description}}
Please select Samsung Assured Buyback or no coverage
{{warrantyResult.displayModelName}}
{{warrantyResult.discountText1}}
{{warrantyResult.description1}}
{{warrantyVdResult.title}}
{{warrantyVdResult.priceDisplay}}
{{delivery.headline}}
{{delivery.errorMessage}}
{{deliveryResult.priorityText}}
{{deliveryResult.mainText}}
{{deliveryResult.subText}}
Standard installation charges may apply.Click here for more details.
{{deliveryResult.decText}}
{{item.disclaimer}}
{{tariffOptionResult.displayModelName}}
{{tariffOptionResult.discountText1}}
{{tariffOptionResult.description1}}
{{tariffOptionResult.description2}}
{{tariffOptionResult.description}}
{{tariffOptionResult.price}}
{{tariffOptionResult.disclaimer}}
{{embedAddon.title}}
{{embedAddon.description}}
-
{{item.name}}
{{item.modelCode}}
{{item.description}}
{{item.finalPrice}}
{{item.originalPrice}}{{item.savePrice}} 開售提醒
-
{{item.name}}
{{item.description}}
- {{item.dotList1}}
- {{item.dotList2}}
- {{item.dotList3}}
{{item.finalPrice}}
{{item.originalPrice}}{{item.savePrice}} 開售提醒
{{offerItem.offerText}}
{{decmain.text}}
{{bogo.item.description.sub}}
{{bogo.item.description.date}}
{{decmain.text}}
{{gift.item.description.date}}
{{decmain.text}}
{{combo.item.description.date}}
{{decmain.text}}
{{decmain.text}}
{{offer.headline}}
12kg+11kg?超薄大容量 洗烘套裝
WW12DG5B24AB+DV11DGC4A0AB
特征
更大洗滌空間
節(jié)省家居空間
超薄大容量
空間優(yōu)化技術(shù)
產(chǎn)品深度為550mm，可容納12kg超大洗滌容量。產(chǎn)品采用空間優(yōu)化技術(shù)，可在不增加外部尺寸的情況下為內(nèi)部創(chuàng)造更大空間，以容納更大的滾筒。因此，您可以輕松將大量衣服（包括大件寢具）放入洗衣機并高效完成洗滌。
智能洗滌 溫柔護衣
AI 泡泡凈技術(shù)?
通過泡泡發(fā)生器，空氣、水和洗滌劑能充分融合，以豐富的“泡泡墊”充分包裹、浸泡衣物，迅速滲透織物纖維并軟化松動污漬，深層潔凈的同時，保護衣物色彩與質(zhì)感。織物感應(yīng)技術(shù)的加持，通過識別織物類型，優(yōu)化氣泡量、洗滌時間、溫度和旋轉(zhuǎn)速度，節(jié)能省心。
智能節(jié)能
AI 節(jié)能模式
可監(jiān)控洗衣機的能源使用情況并降低能耗。通過AI 節(jié)能模式*，您可檢查耗電量并估算電費。在AI 節(jié)能模式**下運行洗衣程序，所采用的泡泡凈技術(shù)?可實現(xiàn)冷水洗滌，無需溫水，并延長周期時間，至高實現(xiàn)節(jié)能70%***。
*適用于Android和iOS設(shè)備。需要連接Wi-Fi并登錄三星賬號。
**可在所選洗滌溫度為20-40°C時使用。
***依據(jù)GB/T 4288-2018檢測標準，經(jīng)中國家用電器檢測所使用標準程序和標準+AI energy進行對比測試，結(jié)果表明，12kg型號使用“AI energy”附加功能的標準程序比不使用“AI energy”的標準程序節(jié)能72.7%，報告編號：WXq-23-10520（型號：WW12DG5B24ABSC，WW12DG5B24AWSC）；10kg型號節(jié)能77.4%，報告編號：WXq-24-10080（型號：WW10DG5U24AWSC）。個別結(jié)果可能因?qū)嶋H使用情況的不同而有所差異。
衛(wèi)生
深層除菌、除螨、除病毒
蒸汽除菌程序
從滾筒底部釋放高熱蒸汽，對衣物進行深度衛(wèi)生清潔。實驗證明，針對大腸埃希氏菌，金黃色葡萄球菌去除率99.99%*，針對粉塵螨除螨率為100%**，針對甲型流感病毒【H1N1(A/PR8/34)】去除率為99.99%***。
*依據(jù)GB 21551.5-2010檢測標準，經(jīng)威凱檢測技術(shù)有限公司使用蒸汽除菌(90℃)程序進行測試，該型號在檢測標準要求的環(huán)境及條件下針對大腸埃希氏菌和金黃色葡萄球菌的除菌率大于99.99%。個別結(jié)果可能因?qū)嶋H使用情況的不同而有所差異。報告編號：WTS2023-28987（型號：WW12DG5B24ABSC，WW12DG5B24AWSC），WTS2024-1573（型號：WW10DG5U24AWSC）。**依據(jù)GB 21551.5-2010 及T/CAS 496.5-2022檢測標準，經(jīng)中國家用電器檢測所使用蒸汽除菌(90℃)程序進行測試，該型號在檢測標準要求的環(huán)境及條件下針對粉塵螨的除螨率為100%。個別結(jié)果可能因?qū)嶋H使用情況的不同而有所差異。報告編號：WXq-23-30451（型號：WW12DG5B24ABSC，WW12DG5B24AWSC）；
依據(jù)JSGF CVC068-2020 檢測規(guī)范，經(jīng)威凱檢測技術(shù)有限公司使用蒸汽除菌(90℃)程序進行測試，該型號在檢測標準要求的環(huán)境及條件下針對粉塵螨的除螨率為100%。個別結(jié)果可能因?qū)嶋H使用情況的不同而有所差異。報告編號：WTS2024-1574（型號：WW10DG5U24AWSC）。
***依據(jù)GB 21551.5-2010 及T/CAS 496.5-2022檢測標準，經(jīng)中國家用電器檢測所使用蒸汽除菌(90℃)程序進行測試，該型號在檢測標準要求的環(huán)境及條件下針對甲型流感病毒H1N1(A/PR8/34)的病毒去除率大于99.99%。個別結(jié)果可能因?qū)嶋H使用情況的不同而有所差異。報告編號：WXq-23-30451（型號：WW12DG5B24ABSC，WW12DG5B24AWSC），WXq-24-30078（型號：WW10DG5U24AWSC）。
保持洗衣機清爽潔凈
筒清潔+
筒清潔+程序，通過浸泡、振動和旋轉(zhuǎn)可去除滾筒內(nèi)的污垢和細菌，強力噴流在快速旋轉(zhuǎn)下可清除門密封圈上的污垢。需要清潔時，機器會自動發(fā)出通知*。
*每洗滌40次后發(fā)出通知。
料盒自清潔
?
有效避免洗滌劑浪費，免去定期手動清洗料盒的繁瑣工作。料盒自清潔采用特殊設(shè)計的沖水系統(tǒng)，通過強勁水流的反復(fù)沖洗，減少洗滌劑或柔順劑殘留，保持料盒潔凈、衛(wèi)生。
性能
39分鐘洗滌
超快洗
縮短日常洗衣時間，高效清潔衣物。使用超快速洗滌模式，只需39分鐘*即可潔凈衣物。動態(tài)旋轉(zhuǎn)衣物節(jié)省洗滌時間，泡泡凈技術(shù)? 則確保強大的清潔效果。高速噴淋，縮短漂洗時間，并加快旋轉(zhuǎn)速度。
*基于5公斤負載、默認設(shè)置下的超快速程序測試結(jié)果。
減少微塑料產(chǎn)生
環(huán)保洗程序
微塑料危害海洋健康， 家庭洗衣排放的細小纖維是其污染的主要來源。三星聯(lián)合Ocean Wise Plastics實驗室共同尋找解決微纖維排放問題的方案*。三星研發(fā)環(huán)保洗程序，通過針對性的程序設(shè)計，減少微纖維排放，同時不犧牲洗滌性能。
*出自O(shè)cean Wise Plastics Lab發(fā)表的《SMART WASH CYCLE DESIGN CAN REDUCE MICROFIBER SHEDDING》報告書。
深度清潔
泡泡頑漬浸
讓污漬較重的衣物潔凈如新。泡泡頑漬浸功能有助于去除各種頑固污漬，如血液、茶葉、紅酒、化妝品和草漬等。活性氣泡徹底浸泡衣物，有效分離污垢污漬*。
*根據(jù)第5版IEC 60456標準， 8公斤洗滌負載下使用泡泡頑漬浸洗滌對比未使用泡泡頑漬浸洗滌下40/60°C純棉標準洗、60°C化纖洗以及40°C牛仔洗測試。在家使用SmartThings
SmartThings改善生活
Wi-Fi智聯(lián)
享受智能、高效洗滌。您可通過Smart Things應(yīng)用程序*監(jiān)控、控制衣物洗滌，優(yōu)化您的日常安排。該程序的家庭生活服務(wù)還提供個性化的程序推薦**，讓您可以管理您的能源使用，幫助洗衣機保持良好狀態(tài)。
*適用于Android和iOS設(shè)備。需要連接Wi-Fi并登錄三星賬號。**記憶用戶數(shù)據(jù)、偏好和使用模式，以提供有用的方案建議。
*** 因產(chǎn)品開發(fā)時期不同，APP名稱將有所不同，Samsung SmartThings、SmartThings、Samsung Connect、三星智家、三星智能互聯(lián)為同一含義。
**** 產(chǎn)品會因功能迭代，導(dǎo)致APP界面與說明書不一致，請用戶以實際APP界面為準。
SmartThings家居呵護
智能維護，易于保養(yǎng)。
?
效率
耐用高效
智能變頻技術(shù)
智能變頻技術(shù)利用強磁鐵實現(xiàn)更低噪音，更強性能。二十年包修全心承諾，專業(yè)品質(zhì)更安心*。
*2023年1月1日起，中國大陸地區(qū)購買的三星洗衣機干衣機產(chǎn)品，其智能變頻電機可享受20年包修服務(wù)。
溫和干燥 高效烘干
超薄大容量
空間優(yōu)化技術(shù)
產(chǎn)品深度僅為600mm，可容納11kg較大烘干負荷。采用空間優(yōu)化技術(shù)，可在不增加外部尺寸的情況下為內(nèi)部創(chuàng)造更大空間，以容納更大的滾筒。因此，您可以輕松將大量衣服（包括大件寢具）放入干衣機并高效完成烘干。
深層除菌、除螨、
除病毒
衛(wèi)生除菌程序
除菌烘干可對干燥和潮濕的物品進行消毒，同時不影響烘干效果。實驗證明，針對大腸埃希氏菌，金黃色葡萄球菌去除率99.9%*，針對粉塵螨除螨率為100%**，針對甲型流感病毒【H1N1(A/PR8/34)】去除率為99.99%***。
**依據(jù)QB/T 5132-2017及T/CAS 496.5-2022檢測標準，經(jīng)中國家用電器檢測所使用衛(wèi)生除菌程序進行測試，該型號在檢測標準要求的環(huán)境及條件下針對粉塵螨的除螨率為100%。個別結(jié)果可能因?qū)嶋H使用情況的不同而有所差異。報告編號：WXq-24-30023（型號：DV11DGC4A0ABSC，DV11DGC4A0AESC），WXq-24-30021（型號：DV10DGC4A0AESC)。
***依據(jù)QB/T 5132-2017及T/CAS 496.5-2022檢測標準，經(jīng)中國家用電器檢測所使用蒸汽除菌(90℃)程序進行測試，該型號在檢測標準要求的環(huán)境及條件下針對甲型流感病毒H1N1(A/PR8/34)的病毒去除率大于99.99%。個別結(jié)果可能因?qū)嶋H使用情況的不同而有所差異。報告編號：WXq-24-30023（型號：DV11DGC4A0ABSC，DV11DGC4A0AESC），WXq-24-30021（型號：DV10DGC4A0AESC)。
智能省電
AI 節(jié)能模式
可監(jiān)控干衣機的能源使用并降低能耗。通過AI 節(jié)能模式*，可檢查用電量并估算費用。在AI 節(jié)能模式下運行，降低溫度并增加烘干循環(huán)時間，至高可節(jié)省20%**的能耗。
*適用于Android和iOS設(shè)備。需要連接Wi-Fi并登錄三星賬號。
**基于DV17B9750CV/ST型號產(chǎn)品在正常使用條件下的內(nèi)部測試。結(jié)果：正常模式下的用電量=0.980KWh。AI 節(jié)能模式下的用電量=0.780KWh，這將省電20.4%。結(jié)果可能因?qū)嶋H使用情況的不同而異。
降低能耗*
熱泵技術(shù)
減少用電量，更加省錢*。熱泵技術(shù)提供了省電、經(jīng)濟且溫和的烘干方式。它使用“制冷劑”代替電力加熱空氣，實現(xiàn)熱空氣的循環(huán)使用，避免能源浪費，降低運行成本和電費。
*根據(jù)IEC 61121:2013進行測試：8公斤洗滌負載/帶熱泵的棉質(zhì)壁櫥（DV80F5E4HGW）與不帶熱泵的（DV80H4100CW）的比較。 個別結(jié)果可能有所不同。
性能
智能感應(yīng) 衣干即停
優(yōu)佳烘干
輕松提高烘干性能！優(yōu)佳烘干采用3個傳感器來高效地烘干衣物。它可以監(jiān)控濕度并調(diào)整烘干時間，因此，可使用較少的能耗快速烘干衣物。同時，它可以減少衣物損壞并提醒您清潔熱交換器。
少量快干
35分鐘快烘
快速烘干您需要的衣物，例如工作襯衫或者上衣校服。三星熱泵干衣機只需35分鐘即可快速烘干少量衣物，可將1kg內(nèi)小負載衣物烘干并使其處于立即可穿的狀態(tài)*。
*實際使用效果可能因烘干織物類型不同而異。在家使用 SmartThings
SmartThings改善生活
Wi-Fi智聯(lián)
享受智能，高效烘干。您可通過SmartThings應(yīng)用程序*監(jiān)控、控制衣物洗滌，從而優(yōu)化您的日常安排。它的家庭生活服務(wù)還提供個性化的程序推薦**，讓您可以管理能源使用，并讓干衣機保持良好狀態(tài)。
*適用于Android和iOS設(shè)備。需要連接Wi-Fi并登錄三星賬號。**記憶用戶數(shù)據(jù)、偏好和使用模式，以提供有用的方案建議。
***因產(chǎn)品開發(fā)時期不同，APP名稱將有所不同，Samsung SmartThings、SmartThings、Samsung Connect、三星智家、三星智能互聯(lián)為同一含義。
****產(chǎn)品會因功能迭代，導(dǎo)致APP界面與說明書不一致，請用戶以實際APP界面為準。
SmartThings家居呵護
智能維護，易于保養(yǎng)。
?
衛(wèi)生
高效祛除煙味，火鍋味
空氣清新程序
無需水洗或使用洗滌劑，即可令衣物氣味清新。熱風(fēng)清新技術(shù)可利用熱空氣，高效分解衣服、床上用品上的異味顆粒，祛味水平通過國家標準*。同時還可減少衣物損傷和掉色，令您的衣服清新，且舒適耐穿。
*依據(jù)T/CAS 496.5-2022檢測標準，經(jīng)中國家用電器檢測所使用衛(wèi)生除菌程序進行測試，該型號在檢測標準要求的環(huán)境及條件下，針對煙味，火鍋味的氣味強度差測試通過標準限定值。個別結(jié)果可能因?qū)嶋H使用情況的不同而有所差異。報告編號：WXg-24-30024（型號：DV11DGC4A0ABSC，DV11DGC4A0AESC），WXq-24-30022（型號：DV10DGC4A0AESC)。
易于維護
二合一過濾器
輕松維護您的干衣機，保持烘干性能與安全。二合一過濾器配備雙層濾網(wǎng)，能有效捕捉灰塵和絨毛，無需單獨的熱交換器濾網(wǎng)，干衣機清潔輕松。當(dāng)過濾器和熱交換器需要清潔時，機身會自動發(fā)出清潔提醒。
效率
耐用高效
智能變頻技術(shù)
智能變頻技術(shù)利用強磁鐵實現(xiàn)更低噪音，更強性能。二十年包修全心承諾，專業(yè)品質(zhì)更安心*。
*2023年1月1日起，中國大陸地區(qū)購買的三星洗衣機干衣機產(chǎn)品，其智能變頻電機可享受20年包修服務(wù)。便利性
防皺衣物
防皺功能
保持烘干后的衣服平整，不需要熨燙。只需開啟防皺功能，烘干結(jié)束后，滾筒在不加熱的情況下間歇性地轉(zhuǎn)動180分鐘，以防止衣服加熱時在一個地方放置太久，從而減少起皺。
規(guī)格參數(shù)
-
洗滌容量（KG）
12.0 kg
-
機身顏色
星耀黑
-
洗滌容量（KG）
12.0 kg
-
顯示方式
LED
-
內(nèi)筒類型
水波紋內(nèi)筒
-
機身顏色
星耀黑
-
機門顏色
黑色
-
脫水轉(zhuǎn)速（RPM)
1400 rpm
-
預(yù)約
支持
-
童鎖
支持
-
包裝尺寸(寬×高x深) mm
679 x 940 x 697 mm
-
產(chǎn)品尺寸(寬×高x深) mm
600 x 850 x 550 mm
-
凈重（KG）
71 kg
-
毛重（KG）
76 kg
-
超快速
支持
-
15分鐘快洗
支持
-
寢具
支持
-
標準
支持
-
低溫洗
支持
-
筒清潔+
支持
-
棉質(zhì)節(jié)能洗
支持
-
蒸汽除菌
支持
-
漂洗+脫水
支持
-
超節(jié)能洗
支持
-
化纖
支持
-
云程序
支持
-
環(huán)保洗
支持
-
毛織物/柔軟衣物
支持
-
AI泡泡凈
支持
-
AI節(jié)能模式
支持
-
泡泡頑漬浸
支持
-
泡泡凈技術(shù)
支持
-
強力洗
支持
-
電機
智能變頻電機
-
智能控制
支持
-
預(yù)洗
支持
-
Wifi
支持
-
SmartThings App
支持
-
烘干容量（KG）
11.0kg
-
機身顏色
星耀黑
-
烘干容量（KG）
11.0
-
顯示方式
LED
-
機身顏色
星耀黑
-
機門顏色
黑色
-
烘干方式
熱泵
-
壓縮機
變頻
-
標準
支持
-
化纖
支持
-
羊毛
支持
-
輕柔
支持
-
寢具
支持
-
毛巾
支持
-
戶外服
支持
-
混合衣物
支持
-
衛(wèi)生除菌
支持
-
冷風(fēng)
支持
-
熨燙烘干
支持
-
定時烘干
支持
-
35分鐘快速烘干
支持
-
云程序
支持
-
包裝尺寸(寬 x 高 x 深)
680 x 1000 x 700 mm
-
凈重（KG）
50 kg
-
毛重（KG）
54 kg
-
產(chǎn)品尺寸(寬×高x深) mm
600 x 850 x 600 mm
-
AI節(jié)能模式
支持
-
筒燈
支持
-
童鎖
支持
-
內(nèi)筒類型
鉆石型內(nèi)筒
-
烘干水平
4 級
-
烘干支架
支持
-
烘干時間選擇器
支持
-
熨燙提醒
支持
-
防皺
支持
-
優(yōu)佳烘干
支持
-
Wifi
支持
-
SmartThings App
支持
商品評價
全部評價(0)
使用者手冊與下載
最近瀏覽
*因為網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸延遲、網(wǎng)速、頁面緩存等原因本頁面與產(chǎn)品詳情頁及購物車頁面展示的商品價格可能存在差異，僅供參考，商品銷售價格與實際交易價格請以最終提交訂單頁面為準。同時，因三星商城有積分抵扣、代金券、補貼等促銷活動，實際交易價格與展示銷售價格亦可能存在差異。
*本網(wǎng)站提供的屏幕和圖像內(nèi)容，是僅為說明目的而展示的模擬畫面。產(chǎn)品圖片以及型號、數(shù)據(jù)、功能、性能、規(guī)格參數(shù)、用戶界面和其他產(chǎn)品信息等僅供參考，三星有可能對上述內(nèi)容進行改進，具體信息請參照產(chǎn)品實物、產(chǎn)品說明書。除非經(jīng)特殊說明，本網(wǎng)站中所涉及的數(shù)據(jù)均為三星內(nèi)部測試結(jié)果，涉及的對比均為與三星產(chǎn)品相比較。
*2023年1月1日起購買的三星洗衣機/干衣機產(chǎn)品，其主要部件: 智能變頻主電機的包修期限調(diào)整為20年。
*2022年12月31日之前已售出的三星洗衣機/干衣機產(chǎn)品，其包修政策仍按照原有基準執(zhí)行。
特別提醒
為保障消費者合理購買需求及公平交易機會，避免因非生活消費目的的購買或囤積商品、抬價轉(zhuǎn)售等行為發(fā)生，商城有權(quán)對異常訂單*不發(fā)貨且不進行賠付。
*異常訂單：包括但不限于相同用戶ID批量下單、同一用戶（指不同用戶ID，存在相同/臨近/虛構(gòu)地址、或相同聯(lián)系號碼、收件人、支付寶付款人等情形的）批量下單、以及其他非消費目的的交易訂單。
三星商城退換貨運費相關(guān)說明:（執(zhí)行日期：2024年7月1日0點后付款的訂單）
1.因性能故障造成退換貨（以售后網(wǎng)點鑒定單為準）的，免收運費。
2.自產(chǎn)品正常出庫后，非因性能故障原因（7天無理由退貨、拒簽、無法配送等）造成退貨/退款的，用戶需承擔(dān)退貨產(chǎn)生的雙向配送費用，具體收費標準如下：
-智能手機、智能平板、手表/耳機、智能手機配件、智能平板配件、智能耳機配件、智能手表配件、存儲類、智能投影儀等小件產(chǎn)品，配送費用：40元/臺；
-音響、電視配件（電視配件及投影儀配件）、顯示器，配送費：用戶實付金額的 5%；
-電視類產(chǎn)品、冰箱、洗衣機、烘干機、衣物護理機、空調(diào)等生活家電類產(chǎn)品，配送費：用戶實付金額的 5%；
*由于98英寸電視商品的特殊性，七天無理由退貨所產(chǎn)生的物流費3000元自產(chǎn)品發(fā)貨起由購買者承擔(dān)，從退款中直接扣除。安裝后不支持七天無理由退貨。
3.因性能故障造成退換貨的，智能手機、智能平板、手表/耳機、智能手機配件、智能平板配件、智能耳機配件、智能手表配件、智能投影儀、投影儀配件，音響、電視配件、顯示器和存儲產(chǎn)品，系統(tǒng)申請后將由順豐快遞聯(lián)系并安排上門取件，配送費由三星商城承擔(dān)；電視類產(chǎn)品以及冰箱、洗衣機、烘干機、衣物護理機、空調(diào)等生活家電類產(chǎn)品需要聯(lián)系三星售后上門檢測，開具產(chǎn)品質(zhì)量檢查報告并聯(lián)系客服處理，務(wù)必保留外包裝箱和泡沫不少于30天。
4.非因性能故障原因（7天無理由退貨、拒簽、無法配送等）造成退貨/退款的，音響、電視配件、顯示器、電視類產(chǎn)品，三星將從用戶實付金額中直接扣除退貨運費（用戶實付金額的5%）后將余款原路退給用戶；冰箱、洗衣機、烘干機、衣物護理機、空調(diào)等生活家電類產(chǎn)品，三星將從用戶實付金額中直接扣除退貨運費（用戶實付金額的5%）后將余款原路退給用戶 。退貨時需原包裝完好，配件齊全，產(chǎn)品無故障，電視未安裝，冰箱未拆過門，洗衣機未過水使用，空調(diào)未安裝且商品內(nèi)配件包裝不能拆封，外觀完好，不影響商家二次銷售。
*因為網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸延遲、網(wǎng)速、頁面緩存等原因本頁面與產(chǎn)品詳情頁及購物車頁面展示的商品價格可能存在差異，僅供參考，商品銷售價格與實際交易價格請以最終提交訂單頁面為準。同時，因三星商城有積分抵扣、代金券、補貼等促銷活動，實際交易價格與展示銷售價格亦可能存在差異。
*本網(wǎng)站提供的屏幕和圖像內(nèi)容，是僅為說明目的而展示的模擬畫面。產(chǎn)品圖片以及型號、數(shù)據(jù)、功能、性能、規(guī)格參數(shù)、用戶界面和其他產(chǎn)品信息等僅供參考，三星有可能對上述內(nèi)容進行改進，具體信息請參照產(chǎn)品實物、產(chǎn)品說明書。除非經(jīng)特殊說明，本網(wǎng)站中所涉及的數(shù)據(jù)均為三星內(nèi)部測試結(jié)果，涉及的對比均為與三星產(chǎn)品相比較。
*2023年1月1日起購買的三星洗衣機/干衣機產(chǎn)品，其主要部件: 智能變頻主電機的包修期限調(diào)整為20年。
*2022年12月31日之前已售出的三星洗衣機/干衣機產(chǎn)品，其包修政策仍按照原有基準執(zhí)行。
特別提醒
為保障消費者合理購買需求及公平交易機會，避免因非生活消費目的的購買或囤積商品、抬價轉(zhuǎn)售等行為發(fā)生，商城有權(quán)對異常訂單*不發(fā)貨且不進行賠付。
*異常訂單：包括但不限于相同用戶ID批量下單、同一用戶（指不同用戶ID，存在相同/臨近/虛構(gòu)地址、或相同聯(lián)系號碼、收件人、支付寶付款人等情形的）批量下單、以及其他非消費目的的交易訂單。
三星商城退換貨運費相關(guān)說明:（執(zhí)行日期：2024年7月1日0點后付款的訂單）
1.因性能故障造成退換貨（以售后網(wǎng)點鑒定單為準）的，免收運費。
2.自產(chǎn)品正常出庫后，非因性能故障原因（7天無理由退貨、拒簽、無法配送等）造成退貨/退款的，用戶需承擔(dān)退貨產(chǎn)生的雙向配送費用，具體收費標準如下：
-智能手機、智能平板、手表/耳機、智能手機配件、智能平板配件、智能耳機配件、智能手表配件、存儲類、智能投影儀等小件產(chǎn)品，配送費用：40元/臺；
-音響、電視配件（電視配件及投影儀配件）、顯示器，配送費：用戶實付金額的 5%；
-電視類產(chǎn)品、冰箱、洗衣機、烘干機、衣物護理機、空調(diào)等生活家電類產(chǎn)品，配送費：用戶實付金額的 5%；
*由于98英寸電視商品的特殊性，七天無理由退貨所產(chǎn)生的物流費3000元自產(chǎn)品發(fā)貨起由購買者承擔(dān)，從退款中直接扣除。安裝后不支持七天無理由退貨。
3.因性能故障造成退換貨的，智能手機、智能平板、手表/耳機、智能手機配件、智能平板配件、智能耳機配件、智能手表配件、智能投影儀、投影儀配件，音響、電視配件、顯示器和存儲產(chǎn)品，系統(tǒng)申請后將由順豐快遞聯(lián)系并安排上門取件，配送費由三星商城承擔(dān)；電視類產(chǎn)品以及冰箱、洗衣機、烘干機、衣物護理機、空調(diào)等生活家電類產(chǎn)品需要聯(lián)系三星售后上門檢測，開具產(chǎn)品質(zhì)量檢查報告并聯(lián)系客服處理，務(wù)必保留外包裝箱和泡沫不少于30天。
4.非因性能故障原因（7天無理由退貨、拒簽、無法配送等）造成退貨/退款的，音響、電視配件、顯示器、電視類產(chǎn)品，三星將從用戶實付金額中直接扣除退貨運費（用戶實付金額的5%）后將余款原路退給用戶；冰箱、洗衣機、烘干機、衣物護理機、空調(diào)等生活家電類產(chǎn)品，三星將從用戶實付金額中直接扣除退貨運費（用戶實付金額的5%）后將余款原路退給用戶 。退貨時需原包裝完好，配件齊全，產(chǎn)品無故障，電視未安裝，冰箱未拆過門，洗衣機未過水使用，空調(diào)未安裝且商品內(nèi)配件包裝不能拆封，外觀完好，不影響商家二次銷售。
